Director of Operations (Home Care) NUMÉRO DE POSTE: 457880
Title: Director of Operations
Client: Home Healthcare (Non Skilled)
Location: Columbus or Clevland, OH area
Salary: $90,000-125,000 base
We are seeking a highly motivated, hands-on Director of Operations to launch and lead a non-skilled home care agency from the ground up. This is a rare opportunity for an experienced home care professional to build and scale a new operation with full ownership over setup, staffing, systems, and growth. The ideal candidate will bring deep industry knowledge, operational expertise, and the drive to build an agency that delivers exceptional care to the communities it serves.
Initially a solo role, this position is expected to grow into a leadership position overseeing 14 administrative staff and 450 caregivers, with a target of reaching 50 active patients in the first year.
Key Responsibilities:
1. Agency Buildout & Launch
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Identify, lease, and set up the agency’s physical office space
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Coordinate utilities setup (phone, internet) and manage contractors for signage, cubicles, and IT infrastructure
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Serve as the primary on-site leader during the initial buildout phase
2. Operations Management
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Oversee daily business operations, including handling patient inquiries, client onboarding, and caregiver coordination
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Develop and implement standard operating procedures and workflows for efficiency and compliance
3. System Implementation
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Implement and manage essential software systems including HHA Exchange (scheduling/billing), RingCentral (phone system), and Employ (ATS)
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Ensure systems are optimized for scalability, reporting, and compliance
4. Patient Growth & Business Development
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Drive patient census growth by onboarding approximately 2 new clients per month
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Support future marketing efforts by collaborating with business development staff targeting hospitals, ALFs, and community partnerships
5. Recruitment & Staffing
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Lead caregiver hiring and onboarding, from initial contact through orientation
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Create staffing plans and hiring strategies to support patient growth and caregiver retention
6. Licensing & Compliance
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Manage credentialing and contracting with additional Managed Care Organizations (MCOs) to expand into new service areas
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Partner with consultants to ensure regulatory and licensing requirements are met in all operating markets
7. Caregiver Training & Development
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Develop an employee handbook and training curriculum for onboarding caregivers
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Oversee training on tools such as the HHA Exchange mobile app to ensure caregiver compliance and readiness
8. Financial Oversight (Operations)
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Monitor key financial and operational KPIs, including staffing costs, patient growth, and budget adherence
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Work closely with outsourced billing partners, applying your knowledge of P&L to support decision-making
Qualifications:
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10 years of progressive experience in home care operations, including roles such as Intake Coordinator, Director of Intake, or Director of Operations
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Prior experience launching or scaling a non-skilled home care agency strongly preferred
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Proficiency with HHA Exchange or comparable home care software
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Strong leadership, organizational, and project management skills
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Excellent interpersonal and communication skills
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Self-starter with the ability to work independently and handle a wide range of responsibilities
Vaco by Highspring promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco by Highspring garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco by Highspring et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco by Highspring) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco by Highspring le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco by Highspring sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco by Highspring accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco by Highspring») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco by Highspring à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
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Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco by Highspring dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco by Highspring estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.