Equipment Maintenance Manager NUMÉRO DE POSTE: 461386
Vaco is seeking a hands-on Equipment Maintenance Manager for our manufacturing client located on the Northwest side of Indianapolis.
This person will lead the growing technical service team responsible for installing, maintaining, and supporting sustainable packaging systems and machinery. This role combines technical acumen, customer-facing professionalism, and team leadership to ensure a best-in-class experience for our distributor and end-user customers.
You will oversee day-to-day field service operations, including equipment installations, preventive maintenance, troubleshooting, and customer training, while managing a small but expanding team. This position requires strong problem-solving skills, organizational excellence, and the ability to lead by example in a dynamic, fast-growing environment.
Travel: This role will require regular travel to client sites across the US. Travel is estimated to be 30% of the work responsibility but can occasionally get up to 60%.
Leadership & Oversight
- Manage and mentor a team of 2–3 Field Service Technicians, with anticipated growth to 5 as the business scales.
- Oversee daily field operations including preventive maintenance, installations, troubleshooting, and repairs.
- Ensure consistent, high-quality customer communication and follow-up; serve as the face of the company during site visits and client interactions.
- Support hiring, onboarding, and training of new technicians as the team expands.
- Develop and maintain service metrics, KPIs, and continuous improvement initiatives related to service quality and efficiency.
- Lead or assist in customer equipment installations, upgrades, and configurations systems.
- Provide remote and onsite troubleshooting support; determine cost-effective and timely resolution paths.
- Conduct preventive maintenance visits to minimize downtime and ensure equipment reliability.
- Maintain control and accuracy of machine, spare parts, and demo inventory.
- Follow safety protocols and uphold regulatory compliance during all field activities.
- Partner closely with Sales, Operations, and Customer Service teams to support product demos, manage equipment loans, and schedule service activities.
- Communicate field insights to internal teams to improve customer experience and product performance.
- Act as a liaison between technical and business functions, ensuring customers receive cohesive, end-to-end support.
- Maintain detailed service records, trip reports, and scheduling data using ERP system
- Utilize Excel for tracking, data analysis, and performance reporting.
- Manage documentation for service visits, installations, and maintenance history.
- Contribute to process documentation, SOPs, and reporting to support team scalability.
Required:
- High school diploma or equivalent; associate’s or technical degree preferred.
- Minimum 3–5 years of experience in field service, technical operations, or industrial equipment support.
- Proven experience leading or mentoring technicians in a service environment.
- ERP system experience
- Proficiency in Microsoft Excel
- Strong mechanical aptitude and ability to diagnose and resolve mechanical/electrical issues.
- Excellent written and verbal communication; comfortable presenting to both operators and executives.
- Strong organizational, time management, and decision-making skills.
- Willingness to travel 30–60% for site visits, installations, and customer training.
- Experience working in packaging, automation, or industrial machinery industries.
- Prior experience in a small-company environment with evolving processes and high visibility.
- Technical certifications or trade school background in mechanical or electrical systems.
- Ownership mindset: Operates with accountability, efficiency, and a customer-first perspective.
- Adaptable leader: Thrives in a fast-paced, high-growth environment where systems are still evolving.
- Service-driven communicator: Balances technical know-how with professionalism and relationship-building.
- Organized multitasker: Manages service schedules, travel, and reporting with precision.
- Confident, customer-focused leadership – stands firmly behind company products and solutions while maintaining empathy and adaptability to address customer-specific challenges.
- Proactive customer engagement – anticipates needs, communicates consistently, and takes initiative to strengthen relationships and prevent issues before they arise.
- Team leadership and development– motivates, mentors, and holds team members accountable to performance and service standards.
- Problem-solving mindset– identifies root causes, anticipates obstacles, and implements proactive solutions.
- Continuous improvement orientation– seeks opportunities to enhance processes, service delivery, and team efficiency.
Determining compensation for this role (and others) at Vaco/Highspring depends upon a wide array of factors including but not limited to the individual’s skill sets, experience and training, licensure and certifications, office location and other geographic considerations, as well as other business and organizational needs. With that said, as required by local law in geographies that require salary range disclosure, Vaco/Highspring notes the salary range for the role is noted in this job posting. The individual may also be eligible for discretionary bonuses, and can participate in medical, dental, and vision benefits as well as the company’s 401(k) retirement plan.
Vaco by Highspring promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco by Highspring garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco by Highspring et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco by Highspring) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco by Highspring le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco by Highspring sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco by Highspring accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco by Highspring») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco by Highspring à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays où le RGPD s’applique peuvent accéder à nos politiques ici.
Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco by Highspring dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco by Highspring estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.