Collections Manager NUMÉRO DE POSTE: 462631
- Oversee all aspects of collections, including customer contact, payment negotiations, dispute resolution, and escalation processes
- Coordinate with third-party agencies to ensure consistent follow-up and effective recovery efforts on delinquent accounts
- Review aging reports regularly and ensure timely follow-up on overdue accounts
- Collaborate with AR, Billing, and Customer Service teams to resolve billing discrepancies and improve end-to-end cash collection
- Maintain accurate records of collection activity, payment promises, and correspondence
- Develop and implement process improvements to enhance collection efficiency and DSO (Days Sales Outstanding)
- Prepare and present weekly and monthly collection performance reports, highlighting trends, risks, and corrective actions
- Support month-end closing by providing accurate AR aging reconciliations and bad debt provision analysis
- Supervise, coach, and develop the internal collections team to ensure performance targets and service standards are met
- Manage outsourced collection partners and third-party collection agencies across the U.S. and Canada, ensuring adherence to company policies, performance expectations, and service-level agreements
- Monitor the effectiveness and results of both internal and external collection activities, providing regular feedback and performance analysis
- Set clear objectives, KPIs, and accountability measures for all collection resources
- Provide training and guidance to improve collection effectiveness, professionalism, and compliance
- Build and maintain strong relationships with key customers to ensure consistent and professional communication
- Partner with Sales, Finance, Customer service teams to manage credit limits, payment terms, and escalated collection issues
- Ensure all collection practices, both internal and outsourced, comply with applicable U.S. and Canadian regulations
- Ensure adherence to internal controls, credit policies, and relevant accounting standards
- Support internal and external audits by providing required documentation and analysis
About You
- Post-secondary education in Accounting, Finance, or Business Administration
- Minimum 5 -7 years of progressive AR or credit and collections experience, including 2 years in a supervisory or management role
- Proven experience managing third-party collection agencies and outsourced partners in both the U.S. and Canada
- Strong understanding of accounting principles and AR best practices
- Proficiency in Microsoft Excel
- Excellent communication, analytical, and problem-solving skills
- Demonstrated ability to lead and motivate a team in a fast-paced environment
Salary Range
$75,000 - $100,000 /year
How to Apply
Click the “Apply Now” button and follow the instructions to submit your resume. Please know that we only accept documents in MS Word or Rich Text formats. When referencing this job, quote #462631.
You must currently reside within the Greater Toronto Area and be permitted to work in Canada to be considered for this opportunity. A recruiter will be in touch with you if your profile meets our client’s requirements for this role.
Vaco by Highspring promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco by Highspring garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco by Highspring et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco by Highspring) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco by Highspring le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco by Highspring sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco by Highspring accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco by Highspring») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco by Highspring à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays où le RGPD s’applique peuvent accéder à nos politiques ici.
Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco by Highspring dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco by Highspring estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.