Technical Support Specialist II NUMÉRO DE POSTE: 473694
DETAILS
Location: Dallas, TX 75236 (onsite 5-days per week)
Position Type: 3-4M Contract (w/ potential to convert to fulltime)
Hourly / Salary: to $45W2 based on experience
Hours of Operation: Team typically starts 7am–8am daily with flexibility / occasional earlier arrival (as early as 5:00 AM) if operations issues arise with printers or systems / first shift starts at 5am
On-Call Support: Providing On-Call Support during Operational Hours for Urgent Production Issues
Travel: Occasional Travel to AZ (for training at a sister plant / as needed) or VA (1-week onsite training at HQ / as needed)
JOB SUMMARY
Vaco is currently seeking a Technical Support Specialist II for a 3-4M Contract (w/ potential to convert to fulltime) that is located in Dallas, TX 75236 (onsite 5-days per week). The Support Specialist will provide dedicated plant-level IT support to manufacturing and production teams and will serve as the primary liaison to corporate IT while handling local system development, enhancements, custom queries, and implementation coordination using established company tools and processes. The Support Specialist will evaluate site-specific requirements related to information systems, assess alignment with current platforms, and when appropriate, submit formal enhancement requests to address identified gaps. The ideal Support Specialist will act as the primary PoC for system solutions, local development, and enhancements, with particular emphasis on Oracle-related projects, operational urgency, and excellent internal customer service.
- Stakeholder Collaboration – Determining Appropriate System Solutions with PLT / Managers / Floor Supervisors
- Task / Enhancement Management – Generating Task Requests for System Enhancements | Improving Location Performance
- Work Intake / Ownership Alignment – Coordinating with Corporate Materials / MIS Teams | Determining Appropriate Functional Ownership for Development
- Development (hands-on) – Full Ownership of Development Tasks when Determined Best Positioned to Execute
- Local Development Coordination – Assigning / Managing Tickets for Locally Handled Enhancements | Documenting Proposed Solutions with Corporate Materials
- Development Standards / Governance – Ensuring Alignment with MIS Standards for Programs Developed
- Implementation / Delivery – Leading Implementation of Local Enhancements | Coordinating Corporate-Developed Deployments
- IT Liaison – Acting as Primary Liaison Between Location / Corporate MIS
- Data / Query Development – Creating Custom Queries | Supporting Operational Needs
- Operational Planning – Participating in Tactical Planning | Improving Location Performance via System Solutions
- Oracle ERP / Implementation (Manufacturing) – Supporting Oracle ERP (Cloud / Fusion Preferred) Implementations / Transitions in Manufacturing Environments | Troubleshooting Operational Issues (System Downtime / Printing / Provisioning / Supporting Data Migration / Bridging Plant-Level Requirements with Corporate Rollout Efforts)
About the Project: The Support Specialist will deliver dedicated IT Support at a Dallas-area plant during a period of merger-related transition. The Support Specialist will primarily focus on providing support during an Oracle transition / migration, rapid response to operational issues, and delivering high-touch service in a fast-paced manufacturing environment. The ideal Support Specialist will combine technical development skills with strong soft skills, including effective prioritization, clear communication with local plant stakeholders and corporate teams, and proactive problem-solving to support overall location performance.
JOB REQUIREMENTS
- Tech Support Specialist II (1 years) – Oracle ERP Migrations / Operational Support in Plant Manufacturing Environment | System Development / Technical Systems Support
- Oracle SQL Querying (hands-on) – Oracle Manufacturing Module Support (Inventory / Manufacturing / Supply Chain / Order Management / Procurement) / Troubleshooting Production-Critical Issues Impacting Manufacturing Operations / Data Migration (Data Extraction / Validation) / User Access/Provisioning / Integration/Interface Troubleshooting / UAT Testing | Coordinating Local Implementation Efforts
- Systems / Data Knowledge (in-depth knowledge) (1 years) – Query Database / Data Structures within Plant Manufacturing Environments
- Business Process Alignment – Understanding System Processes / Alignment to Location-Specific Business Ops
- Requirements Gathering / Analysis – Eliciting Requirements from System Users / Translating into Functional System Requirements
- Design / Documentation – Creating Database Designs / Process Flow Diagrams / Support System Enhancements
- Project Planning / Communication – Defining / Communicating Development Project Schedules / Timelines
- Development (hands-on) – Developing / Delivering Solutions utilizing MIS-Approved Tools (VB / Crystal Reports / TrueDBGrid / Word / Excel / SQL Server)
- Manufacturing Domain (knowledge) – Supporting Process-Oriented Manufacturing Environments
- Supervisory Scope – Supporting Potential Oversight of Entry-Level Direct Reports
Vaco by Highspring promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco by Highspring garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco by Highspring et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco by Highspring) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco by Highspring le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco by Highspring sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco by Highspring accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco by Highspring») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco by Highspring à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays où le RGPD s’applique peuvent accéder à nos politiques ici.
Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco by Highspring dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco by Highspring estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.