Field Service Supervisor NUMÉRO DE POSTE: 475850
Location: Oakland Park, FL
Compensation: $81-$83k/annually
Responsibilities:
Plan, lead, and oversee all product field service operations, serving as the primary technical escalation point while coordinating cross-functional support, maintaining OEM and transit agency relationships, and leveraging service analytics to drive customer satisfaction and continuous product improvement.
- Ensure all field service activities, repairs, and product modifications comply with applicable regulatory standards and internal quality requirements, supporting overall organizational compliance obligations.
- Support sustainability initiatives by contributing data and operational insights related to established metrics and KPI emissions associated with service activities, travel, parts usage, and logistics.
- Maintain accurate service records, reports, and analytics that support regulatory audits, sustainability reporting, and traceability requirements, ensuring data integrity and readiness for internal or external review.
- Collaborate with Operations, Quality, and other stakeholders to support regulatory initiatives, sustainability projects, and continuous improvement efforts tied to environmental responsibility and operational efficiency
- Collaborate with the Engineering Management to implement strategic initiatives that drive operational improvements and meet regulatory and sustainability efforts.
- Monitor progress and provide regular updates on strategic projects to ensure alignment with organizational goals.
- Stakeholder Engagement & Communication on goals, progress, and results through presentations, reports, and other communication channels.
- Creative Problem Solver: from quirky ideas to unconventional approaches, you’re always ready to tackle challenges.
- Process Efficiency Enthusiast: always strive to make things better and more streamlined.
- Data Detective: dive into data mysteries and uncover hidden insights.
- Cross Department Connector: bridge gaps between different departments, ensuring smooth communication & collaboration where and when needed.
- Engineering degree (BEng, MEng or EEng) or College degree or equivalent combination of education and experience.
- Operational Acumen: Proven experience in managing and optimizing operational processes to enhance efficiency and effectiveness.
- Analytical Expertise: Demonstrated ability to analyze complex data and provide actionable insights to drive strategic decisions/recommendations.
- Experience working with Teams Planner Premium
- Experience in using Sales Force retrieving customer base information, inventory availability, case status, work orders and changes as required
- Excellent Communication and interpersonal skills.
- Customer Focused & Dynamic Environment: Ability to work in a fast-paced, Customer-Focused environment.
- Problem-Solving: Excellent problem-solving abilities and keen attention to detail.
- Accountability and Engagement: Data-Driven decision-maker with strong problem-solving and accountability, capable of engaging multiple individuals to enhance a positive culture.
- Personal Attributes: Organized, adaptable, Situational leader & possessing emotional intelligence, integrity & trustworthiness.
- Communication Skills & Interpersonal Skills: Exemplary written and spoken communication skills with all levels of the organization, along with conflict resolution and fostering a positive workplace culture.
- Technological Proficiency: ERP/MRP Systems, Office 365 (including Teams/Copilot), and various applications.
Determining compensation for this role (and others) at Vaco/Highspring depends upon a wide array of factors including but not limited to the individual’s skill sets, experience and training, licensure and certifications, office location and other geographic considerations, as well as other business and organizational needs. With that said, as required by local law in geographies that require salary range disclosure, Vaco/Highspring notes the salary range for the role is noted in this job posting. The individual may also be eligible for discretionary bonuses, and can participate in medical, dental, and vision benefits as well as the company’s 401(k) retirement plan. Additional disclaimer: Unless otherwise noted in the job description, the position Vaco/Highspring is filing for is occupied. Please note, however, that Vaco/Highspring is regularly asked to provide talent to other organizations. By submitting to this position, you are agreeing to be included in our talent pool for future hiring for similarly qualified positions. Submissions to this position are subject to the use of AI to perform preliminary candidate screenings, focused on ensuring minimum job requirements noted in the position are satisfied. Further assessment of candidates beyond this initial phase within Vaco/Highspring will be otherwise assessed by recruiters and hiring managers. Vaco/Highspring does not have knowledge of the tools used by its clients in making final hiring decisions and cannot opine on their use of AI products.
Vaco by Highspring promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco by Highspring garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco by Highspring et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco by Highspring) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco by Highspring le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco by Highspring sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco by Highspring accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco by Highspring») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco by Highspring à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays où le RGPD s’applique peuvent accéder à nos politiques ici.
Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco by Highspring dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco by Highspring estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.