Cloud Engineer (Managed Services) NUMÉRO DE POSTE: 476520
DETAILS
Location: Remote
Position Type: 6M C2H
Hourly / Salary: BOE!
JOB SUMMARY
Vaco is currently seeking a Cloud Engineer (Managed Services) for a 6M C2H opportunity that is remote. The Cloud Engineer (Managed Services) will be accountable for the ongoing operation, administration, monitoring, support, and continual optimization of customer cloud environments across major public cloud platforms including Azure, AWS, GCP, and OCI. The Cloud Engineer (Managed Services) will focus on core cloud operations, service delivery, governance compliance, handling incidents / requests / changes, maintaining documentation, and clear customer communications. While automation, DevOps practices, and reliability engineering are part of the role, it is applied primarily to enhancing operational efficiency, consistency, and scalability. The Cloud Engineer (Managed Services) will manage routine and moderately complex operational tasks and troubleshooting, where more advanced, high-risk, or architecture-intensive work is escalated to senior engineers or architects, as needed.
- Cloud Operations / Support – Monitoring / Supporting Cloud Infrastructure / Platform Services / Operational Tooling Across Customer Environments
- Incident / Request Management – Responding to Incidents / Service Requests / Alerts / Escalations | Triage / Troubleshooting / Service Restoration / Resolution Follow-Through
- Operational Tasks / Change Execution – Executing Standard Changes / Recurring Tasks | Provisioning / Deprovisioning / Access Changes / Maintenance / Backup Validation / Patching / Platform Hygiene
- Cloud Administration – Administering Resources Across Compute / Storage / Networking / Identity / Security / Governance within Major Cloud Platforms
- ITSM Process Adherence – Following ITSM Practices (Incident / Request / Change / Escalation / Documentation / Customer Communication) in Alignment with Service Expectations
- Customer Engagement – Professionally Participating in Customer Meetings / Status Calls / Service Reviews
- Cross-Functional Collaboration – Working with Team Leads / Engineers / Architects / Service Delivery Teams to Resolve Issues / Complete Operational Work
- Monitoring / Compliance Support – Monitoring / Alerting / Tagging / Policy Management / Cost Visibility / Compliance Activities
- Automation / Tooling – Utilizing Scripting / Automation / AI Tools | Improving Consistency / Reduce Manual Effort | DevOps / SRE Tooling Exposure (strongly preferred)
- On-Call / After-Hours Support – Participating in On-Call Rotation | Supporting After-Hours / Weekend Work for Incidents / Maintenance / Approved Changes
- Troubleshooting / Issue Ownership – Troubleshoot / Own Issues in Live Production Environments
- Time Management / Prioritization – Managing Competing Tickets / Tasks Effectively Across Multiple Customers and/or Workstreams while Meeting Commitments
- Documentation / Process Discipline – Maintaining Strong Documentation Standards with Attention to Detail | Adherence to Change Control / Operational Processes
- Identity / Access Management (working knowledge) – Applying IAM Concepts | RBAC / Least Privilege / Security Groups / Firewall Concepts / DNS / Core Networking Fundamentals
- Monitoring / ITSM Fundamentals (familiarity) – Monitoring / Alerting / Logging / Event Response | Core ITSM Disciplines in Managed Cloud Environments
- Independence / Team Collaboration – Escalating Appropriately | Collaborating Across Internal / External Teams
- DevOps / SRE Exposure (foundational knowledge) – Source Control / Pipelines / IaC / Observability | Related DevOps / SRE Concepts (supporting skillset)
JOB REQUIREMENTS
- IT Infrastructure / Cloud Operations (3 years) – Customer-Facing Support in IT Infrastructure / Cloud Operations / Systems Administration / Managed Services Support
- Cloud Platform Operations (hands-on) – Supporting Major Cloud Platforms (Azure / AWS / OCI / GCP) | Strong Operational Capability
- Production Support Experience – Supporting Incidents / Requests / Changes / Recurring Administration Activities in Live Production Environments
- Server / Networking Fundamentals (familiarity) – Windows and/or Linux Server Operations / Identity and Access Concepts / Networking Fundamentals / Monitoring Tools
- Managed Services / Multi-Customer Environment – Experience in Managed Services / Consulting / Multi-Customer Support Environments | Additional Cloud Exposure (preferred)
- Automation / Scripting – Utilizing PowerShell / Python / Bash / IaC / CI/CD / Other Automation Tooling to Support Cloud Operations
PREFERRED (not resuired)
- Certifications (Preferred) – Relevant Cloud / Operations / Platform Certifications
Determining compensation for this role (and others) at Vaco/Highspring depends upon a wide array of factors including but not limited to the individual’s skill sets, experience and training, licensure and certifications, office location and other geographic considerations, as well as other business and organizational needs. With that said, as required by local law in geographies that require salary range disclosure, Vaco/Highspring notes the salary range for the role is noted in this job posting. The individual may also be eligible for discretionary bonuses, and can participate in medical, dental, and vision benefits as well as the company’s 401(k) retirement plan. Additional disclaimer: Unless otherwise noted in the job description, the position Vaco/Highspring is filing for is occupied. Please note, however, that Vaco/Highspring is regularly asked to provide talent to other organizations. By submitting to this position, you are agreeing to be included in our talent pool for future hiring for similarly qualified positions. Submissions to this position are subject to the use of AI to perform preliminary candidate screenings, focused on ensuring minimum job requirements noted in the position are satisfied. Further assessment of candidates beyond this initial phase within Vaco/Highspring will be otherwise assessed by recruiters and hiring managers. Vaco/Highspring does not have knowledge of the tools used by its clients in making final hiring decisions and cannot opine on their use of AI products.
Vaco by Highspring promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco by Highspring garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco by Highspring et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco by Highspring) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco by Highspring le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco by Highspring sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco by Highspring accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco by Highspring») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco by Highspring à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays où le RGPD s’applique peuvent accéder à nos politiques ici.
Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco by Highspring dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco by Highspring estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.