D365 F&O Solution Architect / Senior L3 Support Engineer NUMÉRO DE POSTE: 479080
DETAILS
Location: 100% Remote
Position Type: 6M C2H
Hourly / Salary: to $160K (based on experience)
JOB SUMMARY
Vaco is currently seeking a D365 F&O Solution Architect / Senior L3 Support Engineer for a 6M C2H opportunity that is 100% remote. The D365 F&O Solution Architect / Senior L3 Support Engineer will serve as the senior technical lead for a key enterprise client, driving quarterly health assessments, architectural recommendations, and L3 escalation support. The D365 F&O Solution Architect / Senior L3 Support Engineer is a client-facing role blending deep platform expertise with advisory delivery in a managed services environment, working alongside a primarily India-based team to exceed support outcomes. The D365 F&O Solution Architect / Senior L3 Support Engineer must bring solution architecture experience, strong Dynamics knowledge, and the ability to guide clients through optimizations without direct hands-on implementation.
- D365 Architecture Leadership
- Architecture / Operational Support Balance – 50/50 Strategic / Operational Support | Driving Strategic Architecture Activities / Supporting Ticket Resolution / Escalations
- D365 Architecture – Providing Senior Architect-Level Expertise for D365 Platform Health Assessments / Architectural Reviews / Platform Optimization Initiatives
- D365 F&O Platform Assessments – Leading Quarterly Health Assessments / Architectural Reviews of D365 F&O Environments in Partnership With Customers and MS
- Customization / Configuration Analysis – Evaluating Customizations / Extensions / Configurations to Identify Performance Bottlenecks / Stability Risks / Architectural Inefficiencies
- Architecture Optimization / Advisory Services – Providing Actionable Recommendations Around Architecture Improvements / Best Practices / Remediation Strategies to Improve Platform Performance / Reliability / Scalability
- System Health / Performance Evaluation – Conducting Deep-Dive Analysis into How Platform Customizations / Configuration Decisions Impact Overall System Stability / Health
- Client Advisory / Technical Consulting – Delivering Findings / Architecture Diagrams / Strategic Guidance | Implementing Recommendations via Consultative Engagements without Direct Hands-On System Modification Responsibilities
- Client Advisory / Strategic Guidance
- Quarterly Evaluations – Leading Client-Facing Quarterly Evaluations with MS Focused on Best Practices / Recommendations / Platform Improvement Opportunities
- Customer Engagement / Advisory Leadership – Confidently Interfacing Directly with Customers during Health Assessments / Technical Discussions / Architecture Reviews
- Pre-Sales Technical Support – Participating in Pre-Sales Conversations with Prospective Large D365 Customers to Demonstrate Technical Depth / Platform Expertise / Service Offerings
- Technical-to-Business Translation – Translating Complex Technical Concepts into Clear / Business-Friendly Recommendations / Actionable Guidance
- Stakeholder Trust / Relationship Building – Building Strong Technical Credibility / Trust with Client Stakeholders via Consistent Advisory Engagement / Expertise
- L3 Escalation / Delivery Oversight
- D365 Technical Escalation Authority – Primary Escalation Point / Highest Technical Authority for Distributed Dynamics Support Teams (L2/L3 Offshore Delivery Model)
- Major Incident / Production Support (P1/P2) – Handling Complex High-Impact Production Issues | Advanced Troubleshooting / Root Cause Analysis
- Overflow Customer Support – Providing Supplemental Support on Direct Customer Tickets | Maintaining Service Continuity / SLA Compliance
- Microsoft Escalation Management – Opening / Managing / Driving Escalations with Microsoft Support for Critical Platform Issues / Defects
- Production Stability / Risk Mitigation – Ensuring System Stability via Proactive Technical Guidance / Preventive Actions / Permanent Corrective Fix Implementation
JOB REQUIREMENTS
- D365 F&O Platform Architecture (expert) – Assess / Optimize Large-Scale / Multi-Company D365 Environments | D365 F&O Architecture / Metadata Model / Batch Framework / Data Entities / Security Model
- Diagnostics / Performance Troubleshooting (advanced) – Identifying Root Causes of Performance / Stability | Trace Parser / PerfTimer / X Profiler / LCS Diagnostics / Azure Monitoring / Application Insights
- Database / Batch Performance (advanced) – Batch Processing Optimization / Troubleshooting | SQL Server / Azure SQL Query Optimization / Indexing / Performance Tuning
- Development / Customization Knowledge (advanced / light hands-on) – X / Extensions / Chain of Command / Event Handlers (Review / Critique Custom Code) | NOT Heavy Development | Focused on Reviewing / Guiding vs. Writing Significant New Code
- Azure / Integration Awareness (working knowledge) – Azure Services (Logic Apps / Service Bus / Azure Functions / DataFactory, etc.) Relating to D365 Integrations
PRFEFERRED (not required)
- MS Certifications – MB-500 / MB-700 / MB-920, etc.
- Microsoft / Vendor Health Assessments – Participating in Quarterly MS-Led / Vendor-Led Platform Health Assessments / Reviews
- Pre-Sales Technical Exposure – Pre-Sales Technical Discussions Supporting Solution Positioning / Customer Advisory Engagements
- DevOps / ALM Awareness (understanding) – Supporting DevOps / Application Lifecycle Management Concepts (Azure DevOps / LCS / Deployable Packages)
Determining compensation for this role (and others) at Vaco/Highspring depends upon a wide array of factors including but not limited to the individual’s skill sets, experience and training, licensure and certifications, office location and other geographic considerations, as well as other business and organizational needs. With that said, as required by local law in geographies that require salary range disclosure, Vaco/Highspring notes the salary range for the role is noted in this job posting. The individual may also be eligible for discretionary bonuses, and can participate in medical, dental, and vision benefits as well as the company’s 401(k) retirement plan. Additional disclaimer: Unless otherwise noted in the job description, the position Vaco/Highspring is filing for is occupied. Please note, however, that Vaco/Highspring is regularly asked to provide talent to other organizations. By submitting to this position, you are agreeing to be included in our talent pool for future hiring for similarly qualified positions. Submissions to this position are subject to the use of AI to perform preliminary candidate screenings, focused on ensuring minimum job requirements noted in the position are satisfied. Further assessment of candidates beyond this initial phase within Vaco/Highspring will be otherwise assessed by recruiters and hiring managers. Vaco/Highspring does not have knowledge of the tools used by its clients in making final hiring decisions and cannot opine on their use of AI products.
Vaco by Highspring promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco by Highspring garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco by Highspring et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco by Highspring) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco by Highspring le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco by Highspring sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco by Highspring accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco by Highspring») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco by Highspring à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
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Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco by Highspring dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco by Highspring estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.