Customer Account Specialist NUMÉRO DE POSTE: 418879
JOB DESCRIPTION
BASIC FUNCTION:
Responsible for providing external customer support and internal support functions relative to sales. Ensure customers receive product order on time and in good condition. Ensure customers are advised as soon as possible of any problems regarding their delivery.
?RESPONSIBILITIES:?
- Enter and maintain pricing and customer details in appropriate systems.
- Verify customer pricing and terms of sale and maintain customer quotations, summary billing setup and rebates in ERP system.
- Communicate with Sales group to ensure customer pricing and requirements are understood and correctly input into Price Offer Management system as well as ensure that all are informed of key issues/accounts.
- Input accurate customer order information into SAP in accordance with procedures set forth by the department Manager.
- Communicate with plant shipping department to provide order information and set delivery dates on a timely basis to facilitate production planning and scheduling.
- Follow up with transportation suppliers and warehouse suppliers to ensure that orders are shipped as scheduled, and advise customer of shipping details.
- Process returns, credits and debits in SAP in accordance with existing procedures.
- Coordinate imported products via the chain order process in SAP.
- Coordinate orders with third party suppliers through the third-party order process in SAP.
- Monitor the resolution of customer problems and/or complaints resulting from incorrect pricing, non-conforming products and other related issues.
- Performs other duties as assigned.
QUALIFICATIONS:
High School or GED and 3 to 5 years of prior experience in the areas of customer service, accounts payable, or order entry. Experience in export transportation or international business in the industrial chemical market is preferred. Import/Export experience is highly desired.
The ideal candidate must possess:
- ?Solid communication skills both written and verbal.
- Excellent organizational and interpersonal skills.
- Computer skills and proficiency with automated sales systems.
- Ability to input data quickly and accurately and function in a fast-paced environment.
- Ability to perform multiple tasks under pressure and analyze? problems with minimum supervision.
- Ability to maintain confidential information at all times.
- Working knowledge of Microsoft Word and Excel.
- Working knowledge of SAP.
- Ability to develop rapport with customers and carrier vendors.
Vaco promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco LLC et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco LLC, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco ») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays où le RGPD s’applique peuvent accéder à nos politiques ici.
Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.