Director of Training and Support NUMÉRO DE POSTE: 484053
Location: Tampa/St. Pete with extensive travel to different locations
Compensation: $125,000–$150,000 base salary comprehensive benefits
About the Opportunity
We are seeking a strategic and innovative learning leader to build, execute, and continuously improve training, development, and operational enablement programs across a large multi-location service organization.
The successful candidate will design scalable learning experiences, drive operational readiness, accelerate adoption of key initiatives, and help improve business performance through effective training systems and support resources.
Learning Strategy & Organizational Development
- Develop and execute the organization's learning and development strategy.
- Create scalable training solutions that support rapid growth and operational excellence.
- Design leadership development programs focused on management, coaching, customer experience, performance, culture, and profitability.
- Establish learning frameworks and career development pathways for frontline employees, managers, and emerging leaders.
- Lead the design, delivery, and continuous improvement of onboarding, leadership, and operational training programs.
- Create engaging learning experiences using blended learning methodologies, including instructor-led training, microlearning, video-based learning, coaching, and self-paced programs.
- Ensure learning programs are easy to adopt, practical, and aligned with real-world operational needs.
- Oversee the development of modern learning materials, including:
- Training videos
- E-learning content
- Playbooks
- Facilitator guides
- Job aids
- Presentations
- Knowledge base resources
- Utilize storytelling, visual design, and interactive learning techniques to increase engagement and adoption.
- Evaluate, implement, and optimize learning technologies and digital learning platforms.
- Leverage AI tools to improve content creation, coaching, performance support, and training efficiency.
- Manage and optimize Learning Management Systems (LMS) and knowledge repositories.
- Monitor learning analytics and business performance metrics to measure effectiveness and drive continuous improvement.
- Lead workshops, leadership forums, annual meetings, and company-wide learning events.
- Serve as a visible champion for learning, leadership development, and performance improvement.
- Facilitate high-impact training sessions for leaders and frontline teams.
- Partner with operational leaders, department heads, and cross-functional teams to identify capability gaps and implement training solutions.
- Influence stakeholders at all levels of the organization through strong communication, coaching, and relationship-building skills.
- Balance strategic priorities with operational realities to deliver scalable and sustainable learning solutions.
- Lead, coach, and develop Learning & Development team members.
- Establish goals, KPIs, and performance standards for the training function.
- Foster a culture of innovation, accountability, collaboration, and continuous improvement.
Required
- Bachelor's degree or equivalent professional experience.
- 7 years of progressive experience in Learning & Development, Training, Organizational Development, Leadership Development, or a related field.
- Strong knowledge of adult learning principles, instructional design methodologies, and organizational development practices.
- Experience developing training curricula, e-learning content, videos, and modern learning experiences.
- Hands-on experience with LMS platforms, digital learning technologies, learning analytics, and AI-enabled productivity tools.
- Excellent facilitation, presentation, coaching, and communication skills.
- Strong project management, change management, and stakeholder management capabilities.
- Experience supporting multi-site, field-based, franchise, retail, hospitality, logistics, transportation, or service-oriented organizations.
- Experience implementing scalable learning programs in high-growth environments.
- Knowledge of performance measurement, operational KPIs, and business-impact analysis.
- Experience leading large-scale training events, leadership conferences, or learning summits.
- Experience leveraging AI and emerging technologies to accelerate content development and improve learner engagement.
Determining compensation for this role (and others) at Vaco/Highspring depends upon a wide array of factors including but not limited to the individual’s skill sets, experience and training, licensure and certifications, office location and other geographic considerations, as well as other business and organizational needs. With that said, as required by local law in geographies that require salary range disclosure, Vaco/Highspring notes the salary range for the role is noted in this job posting. The individual may also be eligible for discretionary bonuses, and can participate in medical, dental, and vision benefits as well as the company’s 401(k) retirement plan. Additional disclaimer: Unless otherwise noted in the job description, the position Vaco/Highspring is filing for is occupied. Please note, however, that Vaco/Highspring is regularly asked to provide talent to other organizations. By submitting to this position, you are agreeing to be included in our talent pool for future hiring for similarly qualified positions. Submissions to this position are subject to the use of AI to perform preliminary candidate screenings, focused on ensuring minimum job requirements noted in the position are satisfied. Further assessment of candidates beyond this initial phase within Vaco/Highspring will be otherwise assessed by recruiters and hiring managers. Vaco/Highspring does not have knowledge of the tools used by its clients in making final hiring decisions and cannot opine on their use of AI products.
Avis sur l’égalité en matière d’emploi
Vaco by Highspring est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité en matière d’emploi et qui ne pratique aucune discrimination à l’égard des employés ou candidats à un emploi sur le plan de la race (notamment en ce qui a trait aux caractéristiques historiquement associées à la race, comme la texture des cheveux et la coiffure), couleur de la peau, le sexe (ce qui inclut l’état de grossesse ou les conditions connexes), la religion ou les croyances, l’origine nationale, la citoyenneté, l’âge, le handicap, le statut d’ancien combattant, l’adhésion à un syndicat, l’appartenance ethnique, le genre, l’identité de genre, l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’état civil, l’affiliation politique ou autre caractéristique protégée par les lois fédérales, d’État ou locales.
Vaco by Highspring et sa société mère, ses sociétés affiliées et ses filiales s’engagent à la pleine inclusion de toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring et sa société mère, ses sociétés affiliées et ses filiales veilleront à ce que les personnes handicapées bénéficient de mesures d’adaptation raisonnables. Si des mesures d’adaptation raisonnables sont nécessaires pour vous permettre de participer au processus de candidature ou d’entretien d’embauche, d’exercer les fonctions essentielles du poste et/ou de bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats sachent que la loi interdit la discrimination dans le milieu de travail.
Avis de représentation
En soumettant votre candidature à ce poste, vous convenez que vous accordez à Vaco by Highspring le droit exclusif de vous présenter en tant que candidat eu égard à l’offre d’emploi susmentionnée. Vous reconnaissez en outre que vous avez fourni des renseignements exacts sur vous-même et que vous n’avez pas volontairement dénaturé vos qualifications. Dans toute la mesure permise par la loi, vous vous engagez également à garder confidentiels tous les renseignements que vous obtiendrez de Vaco by Highspring concernant le poste et à ne divulguer les renseignements relatifs au poste que si cela est absolument nécessaire pour respecter une obligation afférente à votre candidature. En contrepartie, Vaco by Highspring s’engage à déployer des efforts raisonnables pour vous représenter dans le cadre de toute sollicitation, présélection en matière d’emploi et diffusion de CV.
Concernant les résidents de l’Ontario, Canada : d’après ce que Highspring retient de ses discussions avec son Client ce poste est actuellement vacant (soit par le truchement de Highspring en tant que sous-traitant, soit auprès du Client).
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ainsi que sa société mère, ses sociétés affiliées et ses filiales (« nous », « notre/nos » ou « Vaco by Highspring ») respectent votre vie privée et s’engagent à vous informer de ses politiques en toute transparence.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’Avis de collecte par les RH de Vaco by Highspring concernant les candidats et les employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent consulter nos politiques propres à l’État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays régis par le RGPD peuvent consulter nos politiques ici.
De plus, les candidatures à ce poste seront soumises à une présélection des candidats effectuée par l’IA visant à vérifier que les exigences minimales indiquées au titre du poste sont respectées. Vous trouverez plus de détails sur l’utilisation de l’IA par Vaco by Highspring ici (https://www.highspring.com/ai-use-notices/). L’évaluation des candidatures après cette phase initiale sera menée par des recruteurs et gestionnaires d’embauche. Vaco by Highspring n’a pas d’information ni d’opinion sur l’utilisation de solutions d’IA par son client dans le cadre de l’embauche.
Avis sur la transparence salariale
La rémunération fixée pour ce poste, et d’autres, auprès de Vaco by Highspring dépend de nombreux facteurs,notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences en matière de permis d’exercice et de certification;
- l’emplacement du bureau et autres considérations géographiques;
- d’autres besoins commerciaux et organisationnels.
Cela étant, conformément à la loi locale, Vaco by Highspring estime qu’en fonction des critères susmentionnés, la fourchette salariale suivante constitue une estimation raisonnable de la rémunération de base pour une personne embauchée à ce poste dans les régions géographiques exigeant la divulgation de la fourchette salariale. Le ou la titulaire du poste peut également être admissible à des primes discrétionnaires.