Credit Collections Manager NUMÉRO DE POSTE: 421652
This position will be responsible for managing the credit risk and receivables of an assigned area with the objectives of maximizing profits and increasing profit share. This position also has oversight for the Retail Finance activities that provide our customers with financing of the equipment, parts, service, and rentals purchased from the company.
Essential Functions and Responsibilities: To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. (Other duties may be assigned)
- Lead Credit team, including development/coaching and training of staff, in support of achieving the goals of the credit department related to the collection of receivables, credit/account establishment, resolving account issues, and effective utilization of credit and collection financial resources.
- Responsible for establishing Dobbs Equipment credit policies and procedures based on the company’s risk appetite and economic environment, as approved by the company’s senior leadership.
- Build and maintain strong working relationships with internal business partners (VP’s, GM’s. sales and operations), utilizing clear and frequent communication.
- Develop, prepare, and review daily, weekly, and monthly reports related to outstanding receivables. Prepare, schedule, and lead weekly/monthly calls with branch management to review past-due customer accounts.
- Manage the collections on difficult and complex customers; including the use of Notice to Owner, Release of Lien, and Notice of Non-Payment. Preparation and sending of collection and demand letters as needed Manages legal and third-party collection activity once placed with outside collections or legal counsel.
- Manage assigned accounts to maintain low levels of delinquency. Collects large and complex past-due accounts utilizing technology and collection strategies. Gathers relevant market information and negotiates payment plans with past due customers. Customer visits as needed.
- Establish credit limits, as well as increases and decreases when needed. Review, and approve/decline credit terms, override requests and customer payment plans.
- Manage collection agency and legal account activity. Collaborate with attorneys on legal actions including demand letters, lawsuits and judgments.
- Ongoing credit analysis of new and existing customers utilizing financial statement analysis, credit bureau reports, customer history, and branch feedback. Establish credit limits, as well as increases and decreases when needed, credit terms and override requests.
- Utilizing tools to secure transactions with liens and file UCC’s as needed. Prepares release of liens, notice of non-payments, proof of claims, and sworn statements of accounts, as needed. Communicates and provides mentoring to Branch Administrators regarding notice to owner, lien, bond and/or release of lien issues.
- Analyzes and prioritizes litigated and defaulted accounts according to the level of risk and exposure. Makes recommendations to corporate management on engagement and resolution. Prepares bad debt write-off requests for non-finance charge related bad debt.
- Utilize Collection Management System (CMS) consistently to assure appropriate notes are made on account activity.
- Assists with account reconciliation and resolutions for misapplied cash.
- Manage customer PowerPlan and interal credit line based on needs. Assists in obtaining required documentation for PowerPlan as requested.
- Direct communication with customers regarding account standing, providing necessary documentation to resolve any outstanding issues.
Qualifications: The requirements listed below are representative of the knowledge, skill, and/or ability required.
- Valid Drivers License
- Management experience
- Credit/Collections experience
Education, Skill, and/or Experience Requirements:
- College Degree in Finance/Accounting or a minimum of three years in Credit and Collections.
- Ability to communicate effectively (verbal and written) with teammates and customers.
- Strong problem-solving skills.
- Must be able to self-manage/self-motivate.
- PC literate, proficient with MS Office, with an emphasis in Excel and Outlook required.
- Ability to apply common sense understanding to carry out instructions furnished in written, oral, or diagram form.
- Ability to add, subtract, multiply, and divide in all units of measure, using whole numbers, common fractions, and decimals.
- Quick learner with the ability to think out of the box.
- Positive attitude, good organizations skills.
- Understanding of credit and collections. Strong ability in negotiation and conflict resolution skills.
- Ability to multi-task in a fast-paced environment with proficient follow-up.
- Ability to manage positive relationships, both internally and externally, and holding teammates and customers accountable.
- Good understanding of credit reporting agencies such as Equifax and Cortera, as well as basic understanding of financial statements.
- Willingness to travel as needed, up to 25%.
- Knowledge of related federal and state laws affecting and governing collection activity.
- Knowledge of related federal and state laws affecting bankruptcy.
- Knowledge of Uniform Commercial Code (UCC)-Revised Article 9 or equivalent legislation.
- Ability to multi-task in a fast-paced environment.
- Ability to manage relationships, both internally and externally, and holding teammates and customers accountable.
Vaco promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco LLC et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco LLC, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco ») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
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Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.