Customer Service Representative / Account Manager NUMÉRO DE POSTE: 421701
Responsibilities:
- Manage order process from the initial inquiry to the completed delivery of the product i.e. preparing quotes, entering orders, and coordinating shipments.
- Working closely with customers, distribution personnel, etc. to ensure that all orders are delivered accurately and in a timely manner.
- Maximize sales within the existing territory.
- Ensure accounts are purchasing all possible products, including products from other divisions; this will entail coordinating with other divisions when needed.
- Communicate with customers via telephone and email on a daily/weekly basis regarding quotes, orders, product availability, delivery times, and shipments, etc.
- Acquire knowledge of all product lines in order to expand basket of offerings to current territory.
- Expand current territory by adding new accounts and product line offerings.
- Ensure existing and future customers understand full range of products and capabilities.
- Coordinate with other entities and divisions to leverage the Company’s full offering.
- Understand customers’ business, needs and requirements; secure customer profiles and organizational structure in order to build an account database for the territory.
- Leverage relationships so as to secure access to parent companies, sister divisions, subcontractors, etc. in order to maximize full extent of customer potential including potential international opportunities.
- Prepare and analyze reports to assess potential business opportunities.
- Communicate directly with customer(s) / supplier(s) to organize shipments.
- Resolve shipping, pricing and shortage discrepancies.
Qualifications
- Preferably, 3-5 years of customer service/inside sales experience.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Must have excellent computer skills and working knowledge of Microsoft Office, Excel, Word, Outlook etc.
- Excellent organizational skills and the ability to manage multiple projects simultaneously.
- High attention to detail.
- Bachelors Degree in business management, finance or marketing is preferred
Vaco promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco LLC et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco LLC, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco ») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays où le RGPD s’applique peuvent accéder à nos politiques ici.
Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.