IT Support Coordinator NUMÉRO DE POSTE: 422987
This is a permanent opportunity to join a highly respected national organization that is a proven leader in their field!
The Information Systems Coordinator serves as a key member of a small technical team and reports directly to the Chief Administrative Officer.
Responsibilities Include the Following:
Data Management
- Updates and maintains applications like CRM's.
- Retrieves information from database applications at the request of staff members and volunteers. Requests clarification when needed.
- Organizes and processes all association transactions in a timely and efficient manner. Initiates contact with internal staff for clarification.
- Ensure association’s information sharing policy is followed whenever member information is shared with vendors or via member requests.
- Performs regular reporting duties including daily transaction reports.
- Conducts regular quality control measures to ensure data is accurate and complete.
- Contacts appropriate outsourced vendors for network or database issues when necessary.
Hardware & Software Support
- Serves as contact for basic Microsoft 365 questions and training to optimize performance and effectiveness.
- Acts as first point of contact for technology inquiries; escalating matters to outsourced providers (MSP) as necessary.
- Contacts, schedules, and follows through with appropriate vendors for network, database, or software issues.
Customer Service
- Provides superior customer service to all internal and external customers.
- Assists members, staff, and volunteers with website functionality or other basic technology questions upon request.
- Coordinates with vendors on operational tasks including hardware, software, and open database tickets.
- Develops training materials and conducts end user training on technology systems and information security for staff and volunteers.
Required Skills & Experience:
- A four-year degree or a two-year degree with experience in technology, information systems, or database management is highly desired.
- Previous database / CRM application experience.
- Experience with basic Office 365 functionality or administration.
- Willingness to learn software and solutions.
- Exceptional attention to detail.
- Excellent written, oral, and interpersonal communication skills.
- Ability to work independently and remain motivated and deadline oriented.
- Ability to juggle multiple tasks and priorities.
Additional Details:
- Employment Type: Direct-Hire Position
- Schedule: Normal Business Hours / On-Site
- Start Date: Immediate
- Location: Germantown
- Compensation: $45,000
Interested Candidates are Encouraged to Apply for Immediate Consideration!
Vaco promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco LLC et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco LLC, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco ») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays où le RGPD s’applique peuvent accéder à nos politiques ici.
Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.