D365 F&O Solution Architect / Senior L3 Support Engineer
NUMÉRO DE POSTE: 218713
Postuler
retour aux résultats
D365 F&O Solution Architect / Senior L3 Support Engineer DETAILS Location : 100% Remote Position Type : 6M C2H Hourly / Salary : to $160K (based on experience) JOB SUMMARY Vaco is currently seeking a D365 F&O Solution Architect / Senior L3 Support Engineer for a 6M C2H opportunity that is 100% remote. The D365 F&O Solution Architect / Senior L3 Support Engineer will serve as the senior technical lead for a key enterprise client, driving quarterly health assessments, architectural recommendations, and L3 escalation support. The D365 F&O Solution Architect / Senior L3 Support Engineer is a client-facing role blending deep platform expertise with advisory delivery in a managed services environment, working alongside a primarily India-based team to exceed support outcomes. The D365 F&O Solution Architect / Senior L3 Support Engineer must bring solution architecture experience, strong Dynamics knowledge, and the ability to guide clients through optimizations without direct hands-on implementation. D365 Architecture Leadership Architecture / Operational Support Balance – 50/50 Strategic / Operational Support | Driving Strategic Architecture Activities / Supporting Ticket Resolution / Escalations D365 Architecture – Providing Senior Architect-Level Expertise for D365 Platform Health Assessments / Architectural Reviews / Platform Optimization Initiatives D365 F&O Platform Assessments – Leading Quarterly Health Assessments / Architectural Reviews of D365 F&O Environments in Partnership With Customers and MS Customization / Configuration Analysis – Evaluating Customizations / Extensions / Configurations to Identify Performance Bottlenecks / Stability Risks / Architectural Inefficiencies Architecture Optimization / Advisory Services – Providing Actionable Recommendations Around Architecture Improvements / Best Practices / Remediation Strategies to Improve Platform Performance / Reliability / Scalability System Health / Performance Evaluation – Conducting Deep-Dive Analysis into How Platform Customizations / Configuration Decisions Impact Overall System Stability / Health Client Advisory / Technical Consulting – Delivering Findings / Architecture Diagrams / Strategic Guidance | Implementing Recommendations via Consultative Engagements without Direct Hands-On System Modification Responsibilities Client Advisory / Strategic Guidance Quarterly Evaluations – Leading Client-Facing Quarterly Evaluations with MS Focused on Best Practices / Recommendations / Platform Improvement Opportunities Customer Engagement / Advisory Leadership – Confidently Interfacing Directly with Customers during Health Assessments / Technical Discussions / Architecture Reviews Pre-Sales Technical Support – Participating in Pre-Sales Conversations with Prospective Large D365 Customers to Demonstrate Technical Depth / Platform Expertise / Service Offerings Technical-to-Business Translation – Translating Complex Technical Concepts into Clear / Business-Friendly Recommendations / Actionable Guidance Stakeholder Trust / Relationship Building – Building Strong Technical Credibility / Trust with Client Stakeholders via Consistent Advisory Engagement / Expertise L3 Escalation / Delivery Oversight D365 Technical Escalation Authority – Primary Escalation Point / Highest Technical Authority for Distributed Dynamics Support Teams (L2/L3 Offshore Delivery Model) Major Incident / Production Support (P1/P2) – Handling Complex High-Impact Production Issues | Advanced Troubleshooting / Root Cause Analysis Overflow Customer Support – Providing Supplemental Support on Direct Customer Tickets | Maintaining Service Continuity / SLA Compliance Microsoft Escalation Management – Opening / Managing / Driving Escalations with Microsoft Support for Critical Platform Issues / Defects Production Stability / Risk Mitigation – Ensuring System Stability via Proactive Technical Guidance / Preventive Actions / Permanent Corrective Fix Implementation JOB REQUIREMENTS D365 F&O Platform Architecture (expert) – Assess / Optimize Large-Scale / Multi-Company D365 Environments | D365 F&O Architecture / Metadata Model / Batch Framework / Data Entities / Security Model Diagnostics / Performance Troubleshooting (advanced) – Identifying Root Causes of Performance / Stability | Trace Parser / PerfTimer / X Profiler / LCS Diagnostics / Azure Monitoring / Application Insights Database / Batch Performance (advanced) – Batch Processing Optimization / Troubleshooting | SQL Server / Azure SQL Query Optimization / Indexing / Performance Tuning Development / Customization Knowledge (advanced / light hands-on) – X / Extensions / Chain of Command / Event Handlers (Review / Critique Custom Code) | NOT Heavy Development | Focused on Reviewing / Guiding vs. Writing Significant New Code Azure / Integration Awareness (working knowledge) – Azure Services (Logic Apps / Service Bus / Azure Functions / DataFactory, etc.) Relating to D365 Integrations PRFEFERRED (not required) MS Certifications – MB-500 / MB-700 / MB-920, etc. Microsoft / Vendor Health Assessments – Participating in Quarterly MS-Led / Vendor-Led Platform Health Assessments / Reviews Pre-Sales Technical Exposure – Pre-Sales Technical Discussions Supporting Solution Positioning / Customer Advisory Engagements DevOps / ALM Awareness (understanding) – Supporting DevOps / Application Lifecycle Management Concepts (Azure DevOps / LCS / Deployable Packages) Determining compensation for this role (and others) at Vaco/Highspring depends upon a wide array of factors including but not limited to the individual’s skill sets, experience and training, licensure and certifications, office location and other geographic considerations, as well as other business and organizational needs. With that said, as required by local law in geographies that require salary range disclosure, Vaco/Highspring notes the salary range for the role is noted in this job posting. The individual may also be eligible for discretionary bonuses, and can participate in medical, dental, and vision benefits as well as the company’s 401(k) retirement plan. Additional disclaimer: Unless otherwise noted in the job description, the position Vaco/Highspring is filing for is occupied. Please note, however, that Vaco/Highspring is regularly asked to provide talent to other organizations. By submitting to this position, you are agreeing to be included in our talent pool for future hiring for similarly qualified positions. Submissions to this position are subject to the use of AI to perform preliminary candidate screenings, focused on ensuring minimum job requirements noted in the position are satisfied. Further assessment of candidates beyond this initial phase within Vaco/Highspring will be otherwise assessed by recruiters and hiring managers. Vaco/Highspring does not have knowledge of the tools used by its clients in making final hiring decisions and cannot opine on their use of AI products.
Avis sur l’égalité en matière d’emploi
Vaco by Highspring est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité en matière d’emploi et qui ne pratique aucune discrimination à l’égard des employés ou candidats à un emploi sur le plan de la race (notamment en ce qui a trait aux caractéristiques historiquement associées à la race, comme la texture des cheveux et la coiffure), couleur de la peau, le sexe (ce qui inclut l’état de grossesse ou les conditions connexes), la religion ou les croyances, l’origine nationale, la citoyenneté, l’âge, le handicap, le statut d’ancien combattant, l’adhésion à un syndicat, l’appartenance ethnique, le genre, l’identité de genre, l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’état civil, l’affiliation politique ou autre caractéristique protégée par les lois fédérales, d’État ou locales.
Vaco by Highspring et sa société mère, ses sociétés affiliées et ses filiales s’engagent à la pleine inclusion de toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring et sa société mère, ses sociétés affiliées et ses filiales veilleront à ce que les personnes handicapées bénéficient de mesures d’adaptation raisonnables. Si des mesures d’adaptation raisonnables sont nécessaires pour vous permettre de participer au processus de candidature ou d’entretien d’embauche, d’exercer les fonctions essentielles du poste et/ou de bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats sachent que la loi interdit la discrimination dans le milieu de travail.
Avis de représentation
En soumettant votre candidature à ce poste, vous convenez que vous accordez à Vaco by Highspring le droit exclusif de vous présenter en tant que candidat eu égard à l’offre d’emploi susmentionnée. Vous reconnaissez en outre que vous avez fourni des renseignements exacts sur vous-même et que vous n’avez pas volontairement dénaturé vos qualifications. Dans toute la mesure permise par la loi, vous vous engagez également à garder confidentiels tous les renseignements que vous obtiendrez de Vaco by Highspring concernant le poste et à ne divulguer les renseignements relatifs au poste que si cela est absolument nécessaire pour respecter une obligation afférente à votre candidature. En contrepartie, Vaco by Highspring s’engage à déployer des efforts raisonnables pour vous représenter dans le cadre de toute sollicitation, présélection en matière d’emploi et diffusion de CV.
Concernant les résidents de l’Ontario, Canada : d’après ce que Highspring retient de ses discussions avec son Client ce poste est actuellement vacant (soit par le truchement de Highspring en tant que sous-traitant, soit auprès du Client).
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ainsi que sa société mère, ses sociétés affiliées et ses filiales (« nous », « notre/nos » ou « Vaco by Highspring ») respectent votre vie privée et s’engagent à vous informer de ses politiques en toute transparence.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’Avis de collecte par les RH de Vaco by Highspring concernant les candidats et les employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent consulter nos politiques propres à l’État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays régis par le RGPD peuvent consulter nos politiques ici.
De plus, les candidatures à ce poste seront soumises à une présélection des candidats effectuée par l’IA visant à vérifier que les exigences minimales indiquées au titre du poste sont respectées. Vous trouverez plus de détails sur l’utilisation de l’IA par Vaco by Highspring ici (https://www.highspring.com/ai-use-notices/). L’évaluation des candidatures après cette phase initiale sera menée par des recruteurs et gestionnaires d’embauche. Vaco by Highspring n’a pas d’information ni d’opinion sur l’utilisation de solutions d’IA par son client dans le cadre de l’embauche.
Avis sur la transparence salariale
La rémunération fixée pour ce poste, et d’autres, auprès de Vaco by Highspring dépend de nombreux facteurs,notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences en matière de permis d’exercice et de certification;
- l’emplacement du bureau et autres considérations géographiques;
- d’autres besoins commerciaux et organisationnels.
Cela étant, conformément à la loi locale, Vaco by Highspring estime qu’en fonction des critères susmentionnés, la fourchette salariale suivante constitue une estimation raisonnable de la rémunération de base pour une personne embauchée à ce poste dans les régions géographiques exigeant la divulgation de la fourchette salariale. Le ou la titulaire du poste peut également être admissible à des primes discrétionnaires.
