NOC Technician II NUMÉRO DE POSTE: 432415
Job Description:
Here are 5 key bullet points based on the provided responsibilities:
- What specific network monitoring tools are they looking for? All the ones they have listed in the JD? Two? Just one? (DataDog, Dynatrace, SolarWinds Orion, Extra Hop)
- Do they need to have exp with just Linux, just Windows or both? Both
- Monitor and maintain network monitoring tools (e.g., Solarwinds, DynaTrace, DataDog) and infrastructure, ensuring optimal performance.
- Troubleshoot and resolve network, phone, and device issues for users and customers, escalating complex issues when necessary.
- Manage customer site equipment updates (e.g., ISP, firewall policies, network changes) to ensure smooth operations.
- Coordinate with vendors and assist with installations, testing, and troubleshooting of devices and implementations.
- Document and manage incidents, including updating run books, escalating major incidents, and executing monthly maintenance for systems.
Here are 3 key bullet points based on the role summary:
- Monitor and manage digital production systems, including network infrastructure, devices, applications, and datacenter services to ensure smooth operation.
- Oversee and resolve incidents related to network and system issues, using monitoring tools and incident management systems, while serving as the incident manager for mid to low-level incidents.
- Provide on-site troubleshooting and support, including after-hours and weekend shifts, as well as potential travel for network validations and issue resolution.
Here are 5 key bullet points based on the education and experience requirements:
- 3 years of experience in NOC, Data Center, or Enterprise Desktop Support, with expertise in enterprise network infrastructure, including wireless, routers, switches, and firewalls.
- Proficiency in Windows 7/10 and Microsoft Office applications, including Visio, along with at least 2 years of experience using network management tools like DataDog, Dynatrace, or SolarWinds.
- Experience configuring and troubleshooting network hardware (wireless, routers, switches, and firewalls) and working with Linux operating systems (CentOS, RedHat).
- Solid understanding of network protocols (TCP/IP, HTTP, FTP) and utilities (Telnet, SSH), as well as network/system monitoring tools.
- Preferred qualifications include a BS/BA in Computer Science, experience in customer service or ITIL environments, and familiarity with wireless technologies, Wireshark, and Jira/Confluence tools.
Vaco promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco LLC et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco LLC, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco ») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays où le RGPD s’applique peuvent accéder à nos politiques ici.
Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.