Azure Cloud Support Engineer/Administrator NUMÉRO DE POSTE: 307877
Description
General Job Summary
The IT Cloud Administrator is responsible for working as part of the Systems Team providing technical leadership in the specification, design, implementation, maintenance, and support of cloud and Azure-based technology infrastructure systems of University Bank. The IT Cloud Administrator partners with different groups within IT as well as business unit customers to clearly understand their requirements, implement cloud and terrestrial-based technology solutions and own the technology portions of the resulting system. The IT Cloud Administrator is also responsible for maintaining regulatory compliance with applicable IT processes and infrastructure, designing, and implementing appropriate system monitoring and performance reporting, developing, and maintaining technical roadmaps for IT and business technology infrastructure, and working with IT management to ensure alignment of IT with the needs and directions of business units. The IT Cloud Administrator will primarily support cloud-based systems and the network but will also be required to resolve user issues through assigned help desk requests.
Summary of Essential Job Functions
- Work closely with the IT management to accomplish strategic plans and objectives to maintain and improve cloud-based Azure technology services to support all operations.
- Support the implementation, maintenance, and administration of cloud-based systems including servers, workstations, databases, identity management, configuration management, and security.
- Assist in the evaluation of existing IT and business technology systems and help develop / maintain technical roadmaps for those systems.
- Partner with IT and non-IT management to understand technical needs and develop technical solution recommendations to meet those needs both in cloud-based and terrestrial environments.
- Provide user support by resolving assigned help desk requests.
- Provide guidance on cloud-based licensing and support contracts and maintain licensing compliance at all times.
- Provide input on data protection, access, authentication control, resource management, monitoring, high availability, and fault tolerance in a scalable virtualized and cloud infrastructure.
- Implement technology solutions that ensure the design of the system allows full integration into the existing and planned cloud-based IT infrastructure.
- Ensure cloud-based services have appropriate business continuity and tested disaster recovery capabilities at all times.
- Develop enterprise testing plans for integration of proposed new cloud-based technologies to be included in the enterprise design and develop test-related documentation.
- Identify and implement opportunities for increased efficiency, cost savings, and process automation within the IT technology infrastructure.
- Partner with vendor partners in the design, specification, and implementation of new technology solutions including budget management, SLA compliance, and solution performance validation.
- Perform administration of network and resource structure including but not limited to server support, and Active Directory support.
- Participate in on-call after hours support, responding to support calls after hours/weekends/holidays, etc.
- Assist with regulatory compliance projects and documentation as needed, including but not limited to vendor risk reviews, department risk assessments, disaster recovery and business continuity plans, and IT audit and exam preparation and follow-up activities.
- Assist with cloud-based technology design, implementation, conversion, and upgrade initiatives and collaborate with IT and business unit employees to ensure successful and cost-effective solutions.
- Participate in the annual IT budgeting process to ensure all capital, annual, and monthly costs are accurately recorded and forecasted.
- Maintain existing systems including patching, updates, and upgrades as needed.
- Document systems and support techniques, and cross train others within the IT department to ensure continuity of operations at all times.
- Provide assistance as needed for escalated issues and problems from other areas of IT and from business units.
Other Job Functions
- All other duties as assigned by management.
Requirements
Education, Training and Work Experience
- Bachelor’s degree in computer science, Information Technology, or similar discipline highly preferred.
- 6 years of IT experience required.
- 4 years of technical engineering experience highly preferred.
- 4 years of cloud / Azure-based engineering experience.
- Experience managing Azure tenants, licensing, and provisioning.
- Experience managing vendor relationships – contract reviews, managing service level agreements (SLAs) required.
- Experience with virtualized environments, cloud infrastructure, switch / router management, support of business applications, demonstrated customer service capabilities, back-up, and recovery, and understanding of cyber-security practices required.
- Experience working in a regulated industry, highly preferred.
- Project management experience highly preferred.
Knowledge, Skills, and Abilities
- Administrator-level knowledge of cloud-based Azure technologies including servers, workstations, databases, security, and identity management.
- Knowledge of Azure-hosted desktop provisioning, monitoring, and management.
- Administrator-level knowledge of IT technology infrastructure components.
- Demonstrated experience with building positive working environments within an IT department and with business unit customers.
- Knowledge of monitoring and performance reporting systems.
- Experience with automation of IT tasks and increasing operational efficiencies.
- Ability to understand and track expenditures as compared to budget plans.
- Experience in designing, developing, and implementing integrated technology solutions across multiple business units.
- Ability to mentor and train employees.
- Highly organized and able to multi-task productively.
- Excellent time management skills, meets deadlines, and is results oriented.
- Project management experience.
- Takes ownership for the successful completion of projects and tasks.
- Self-motivated and able to work with minimal supervision.
- Provides professional communication in both oral & written expression to work effectively with users, managers, and vendors.
- High degree of accuracy and accountability.
- Proactively seeks feedback on project and task prioritization as needed.
- Ability to drive complex issues to solution.
- Collaborative team player.
- Strong written and verbal communications skills.
- Strong attention to detail.
- Ability to effectively problem solve.
- Excellent analytical skills.
- Able to travel on a semi-regular basis.
- Ability to handle highly sensitive information, maintaining confidentiality of customers’ personal information.
- Experience with regulatory compliance requirements.
Avis sur l’égalité en matière d’emploi
Vaco by Highspring est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité en matière d’emploi et qui ne pratique aucune discrimination à l’égard des employés ou candidats à un emploi sur le plan de la race (notamment en ce qui a trait aux caractéristiques historiquement associées à la race, comme la texture des cheveux et la coiffure), couleur de la peau, le sexe (ce qui inclut l’état de grossesse ou les conditions connexes), la religion ou les croyances, l’origine nationale, la citoyenneté, l’âge, le handicap, le statut d’ancien combattant, l’adhésion à un syndicat, l’appartenance ethnique, le genre, l’identité de genre, l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’état civil, l’affiliation politique ou autre caractéristique protégée par les lois fédérales, d’État ou locales.
Vaco by Highspring et sa société mère, ses sociétés affiliées et ses filiales s’engagent à la pleine inclusion de toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring et sa société mère, ses sociétés affiliées et ses filiales veilleront à ce que les personnes handicapées bénéficient de mesures d’adaptation raisonnables. Si des mesures d’adaptation raisonnables sont nécessaires pour vous permettre de participer au processus de candidature ou d’entretien d’embauche, d’exercer les fonctions essentielles du poste et/ou de bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats sachent que la loi interdit la discrimination dans le milieu de travail.
Avis de représentation
En soumettant votre candidature à ce poste, vous convenez que vous accordez à Vaco by Highspring le droit exclusif de vous présenter en tant que candidat eu égard à l’offre d’emploi susmentionnée. Vous reconnaissez en outre que vous avez fourni des renseignements exacts sur vous-même et que vous n’avez pas volontairement dénaturé vos qualifications. Dans toute la mesure permise par la loi, vous vous engagez également à garder confidentiels tous les renseignements que vous obtiendrez de Vaco by Highspring concernant le poste et à ne divulguer les renseignements relatifs au poste que si cela est absolument nécessaire pour respecter une obligation afférente à votre candidature. En contrepartie, Vaco by Highspring s’engage à déployer des efforts raisonnables pour vous représenter dans le cadre de toute sollicitation, présélection en matière d’emploi et diffusion de CV.
Concernant les résidents de l’Ontario, Canada : d’après ce que Highspring retient de ses discussions avec son Client ce poste est actuellement vacant (soit par le truchement de Highspring en tant que sous-traitant, soit auprès du Client).
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ainsi que sa société mère, ses sociétés affiliées et ses filiales (« nous », « notre/nos » ou « Vaco by Highspring ») respectent votre vie privée et s’engagent à vous informer de ses politiques en toute transparence.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’Avis de collecte par les RH de Vaco by Highspring concernant les candidats et les employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent consulter nos politiques propres à l’État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays régis par le RGPD peuvent consulter nos politiques ici.
De plus, les candidatures à ce poste seront soumises à une présélection des candidats effectuée par l’IA visant à vérifier que les exigences minimales indiquées au titre du poste sont respectées. Vous trouverez plus de détails sur l’utilisation de l’IA par Vaco by Highspring ici (https://www.highspring.com/ai-use-notices/). L’évaluation des candidatures après cette phase initiale sera menée par des recruteurs et gestionnaires d’embauche. Vaco by Highspring n’a pas d’information ni d’opinion sur l’utilisation de solutions d’IA par son client dans le cadre de l’embauche.
Avis sur la transparence salariale
La rémunération fixée pour ce poste, et d’autres, auprès de Vaco by Highspring dépend de nombreux facteurs,notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences en matière de permis d’exercice et de certification;
- l’emplacement du bureau et autres considérations géographiques;
- d’autres besoins commerciaux et organisationnels.
Cela étant, conformément à la loi locale, Vaco by Highspring estime qu’en fonction des critères susmentionnés, la fourchette salariale suivante constitue une estimation raisonnable de la rémunération de base pour une personne embauchée à ce poste dans les régions géographiques exigeant la divulgation de la fourchette salariale. Le ou la titulaire du poste peut également être admissible à des primes discrétionnaires.