Credit Collections Representative NUMÉRO DE POSTE: 309929
Client: Consumer Products Goods
Title: Credit Collections Representative
Rate: $30/hr -$32/hr
Location: Union, NJ
Fully Onsite 4 days onsite after 90 Days
PERM
Role Summary
This role drives cash flow and minimizes bad-debt exposure by actively managing delinquent accounts and securing timely payments across the company’s accounts receivable portfolio. While supporting basic credit risk assessments, this position focuses heavily on high-volume outbound collections, payment negotiation, dispute resolution, and account recovery. The ideal candidate combines assertive, results-oriented negotiation skills with diplomatic customer service and strong financial reconciliation abilities.
Core Responsibilities
- Outbound Collections & Delinquency Recovery: Proactively contact past-due accounts via phone and email to secure immediate payment commitments, track promises-to-pay, and negotiate structured repayment plans on severely delinquent balances.
- Aging & DSO Reduction: Continuously monitor accounts receivable aging reports to enforce payment terms, aggressively prioritizing balances over 30, 60, and 90 days past due to hit monthly cash collection targets and reduce Days Sales Outstanding (DSO).
- Dunning & Third-Party Escalation: Execute automated and manual tiered dunning letter sequences, manage final demand notices, place or release credit holds on delinquent accounts, and compile documentation to refer uncollectible accounts to third-party collection agencies or legal counsel.
- Dispute Resolution & Deduction Management: Identify, track, and resolve short-pays, unauthorized deductions, and billing discrepancies that delay payment by partnering with Sales, Customer Service, and Warehouse Operations to validate claims and clear bottlenecks.
- Account Reconciliation & Cash Application Support: Audit customer ledgers, investigate unapplied cash or payment variances, coordinate with accounting on payment posting and fund reallocations, and process check payments via electronic portals (e.g., TD E-Bill).
- Credit Risk & Account Reviews: Conduct periodic collection-driven credit reviews on high-risk or chronically late customers, recommending credit limit adjustments or COD/prepayment terms when payment behavior deteriorates.
Key Skills & Competencies
- Negotiation & Assertive Communication: Persuasive, persistent, and professional phone and email communication skills to overcome payment objections and de-escalate tense debtor conversations while preserving customer relationships.
- Collections Strategy & Root-Cause Analysis: Ability to prioritize high-dollar or high-risk aging buckets, spot recurring payment delays, and resolve underlying billing or fulfillment roadblocks quickly.
- Reconciliation & Detail Orientation: High accuracy in auditing complex customer statements, tracking promises-to-pay, and maintaining thorough, compliant collection notes in a fast-paced environment.
- Technical Proficiency: Strong Microsoft Excel skills (VLOOKUP, pivot tables, aging analysis) and fluency in ERP/collections modules to manage high-volume account queues.
Qualifications & Requirements
- Education: High School Diploma or equivalent required; Associate’s or Bachelor’s degree in Finance, Accounting, or Business preferred.
- Experience:
- 3–5 years of dedicated B2B credit and collections experience with a proven track record of reducing aging and meeting cash collection KPIs.
- Experience handling high-volume outbound collection calls, payment negotiations, and dispute resolution.
- Systems & Software:
- Proficiency with collections management software and Microsoft Office Suite (especially Excel).
- Hands-on experience with INFOR ERP systems is strongly preferred.
- Familiarity with electronic check processing portals (e.g., TD E-Bill) and customer AP portals.
Avis sur l’égalité en matière d’emploi
Vaco by Highspring est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité en matière d’emploi et qui ne pratique aucune discrimination à l’égard des employés ou candidats à un emploi sur le plan de la race (notamment en ce qui a trait aux caractéristiques historiquement associées à la race, comme la texture des cheveux et la coiffure), couleur de la peau, le sexe (ce qui inclut l’état de grossesse ou les conditions connexes), la religion ou les croyances, l’origine nationale, la citoyenneté, l’âge, le handicap, le statut d’ancien combattant, l’adhésion à un syndicat, l’appartenance ethnique, le genre, l’identité de genre, l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’état civil, l’affiliation politique ou autre caractéristique protégée par les lois fédérales, d’État ou locales.
Vaco by Highspring et sa société mère, ses sociétés affiliées et ses filiales s’engagent à la pleine inclusion de toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring et sa société mère, ses sociétés affiliées et ses filiales veilleront à ce que les personnes handicapées bénéficient de mesures d’adaptation raisonnables. Si des mesures d’adaptation raisonnables sont nécessaires pour vous permettre de participer au processus de candidature ou d’entretien d’embauche, d’exercer les fonctions essentielles du poste et/ou de bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats sachent que la loi interdit la discrimination dans le milieu de travail.
Avis de représentation
En soumettant votre candidature à ce poste, vous convenez que vous accordez à Vaco by Highspring le droit exclusif de vous présenter en tant que candidat eu égard à l’offre d’emploi susmentionnée. Vous reconnaissez en outre que vous avez fourni des renseignements exacts sur vous-même et que vous n’avez pas volontairement dénaturé vos qualifications. Dans toute la mesure permise par la loi, vous vous engagez également à garder confidentiels tous les renseignements que vous obtiendrez de Vaco by Highspring concernant le poste et à ne divulguer les renseignements relatifs au poste que si cela est absolument nécessaire pour respecter une obligation afférente à votre candidature. En contrepartie, Vaco by Highspring s’engage à déployer des efforts raisonnables pour vous représenter dans le cadre de toute sollicitation, présélection en matière d’emploi et diffusion de CV.
Concernant les résidents de l’Ontario, Canada : d’après ce que Highspring retient de ses discussions avec son Client ce poste est actuellement vacant (soit par le truchement de Highspring en tant que sous-traitant, soit auprès du Client).
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ainsi que sa société mère, ses sociétés affiliées et ses filiales (« nous », « notre/nos » ou « Vaco by Highspring ») respectent votre vie privée et s’engagent à vous informer de ses politiques en toute transparence.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’Avis de collecte par les RH de Vaco by Highspring concernant les candidats et les employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent consulter nos politiques propres à l’État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays régis par le RGPD peuvent consulter nos politiques ici.
De plus, les candidatures à ce poste seront soumises à une présélection des candidats effectuée par l’IA visant à vérifier que les exigences minimales indiquées au titre du poste sont respectées. Vous trouverez plus de détails sur l’utilisation de l’IA par Vaco by Highspring ici (https://www.highspring.com/ai-use-notices/). L’évaluation des candidatures après cette phase initiale sera menée par des recruteurs et gestionnaires d’embauche. Vaco by Highspring n’a pas d’information ni d’opinion sur l’utilisation de solutions d’IA par son client dans le cadre de l’embauche.
Avis sur la transparence salariale
La rémunération fixée pour ce poste, et d’autres, auprès de Vaco by Highspring dépend de nombreux facteurs,notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences en matière de permis d’exercice et de certification;
- l’emplacement du bureau et autres considérations géographiques;
- d’autres besoins commerciaux et organisationnels.
Cela étant, conformément à la loi locale, Vaco by Highspring estime qu’en fonction des critères susmentionnés, la fourchette salariale suivante constitue une estimation raisonnable de la rémunération de base pour une personne embauchée à ce poste dans les régions géographiques exigeant la divulgation de la fourchette salariale. Le ou la titulaire du poste peut également être admissible à des primes discrétionnaires.