Credit & Collections Manager NUMÉRO DE POSTE: 449534
- Lead and manage the collections process for all customer accounts across service and new installation projects
- Monitor and analyze aging reports to reduce DSO (Days Sales Outstanding) and drive collection efficiency
- Conduct credit risk assessments and evaluate customer financial stability to inform credit decisions
- Review, approve, and sign off on Credit Notes and Bad Debt Write-Offs in accordance with company policies and accounting standards
- Interpret and enforce customer contract terms and conditions, including deposit & milestone billing, progress payments, retention/holdback clauses, and change orders
- Collaborate with the legal team and project managers to address billing disputes, contract non-compliance, and delayed payments
- Build and maintain strong relationships with clients to ensure effective communication and timely payment
- Coordinate with internal departments (e.g., sales, operations, project management) to resolve billing discrepancies
- Ensure accurate documentation of all collection activities and maintain audit-ready records
- Develop and implement process improvements for collections and receivables management
- Provide regular reporting on collections status, risk accounts, and key performance metrics to senior leadership
- Manage and mentor collections staff of 8, providing guidance, training, and support to ensure performance goals are met
- Foster a culture of accountability and continuous improvement within the team by developing staff capabilities and conducting regular performance reviews
About You
- Bachelor’s degree in Finance, Accounting, Business Administration, or a related field.
- 10 years of experience in collections, with at least 5 years in a supervisory or managerial role.
- Strong understanding of construction/service industry contract terms, including holdback/retention, lien waivers, and billing cycles.
- Excellent negotiation, communication, and interpersonal skills.
- Experience and optimizing collection systems, such as GetPaid.
- Ability to manage multiple priorities and work effectively in a deadline-driven environment.
- Strong analytical and problem-solving abilities.
- Experience in the elevator, construction, or services industry.
- Knowledge of lien laws and collection practices relevant to the construction sector.
- Familiarity with tools like Salesforce, Oracle, GetPaid Excel, and BI reporting systems
Salary Range
$120,000/year
How to Apply
Click the “Apply Now” button and follow the instructions to submit your resume. Please know that we only accept documents in MS Word or Rich Text formats.
When referencing this job, quote #449534.
You must currently reside within the Greater Toronto Area and be permitted to work in Canada to be considered for this opportunity. A recruiter will be in touch with you if your profile meets our client’s requirements for this role.
Vaco by Highspring promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco by Highspring garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco by Highspring et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco by Highspring) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco by Highspring le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco by Highspring sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco by Highspring accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco by Highspring») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco by Highspring à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays où le RGPD s’applique peuvent accéder à nos politiques ici.
Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco by Highspring dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco by Highspring estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.