Auto Claims Adjuster NUMÉRO DE POSTE: 450682
As a Senior Claims Adjuster – Auto Injury & Bodily Injury Specialist, you will manage the full lifecycle of insurance claims, with a particular focus on complex bodily injury (BI) auto claims. You will draw on your experience with major insurance carriers to evaluate injury claims, soft tissue damage, litigation files, and related ICD-9/ICD-10 medical coding. A key component of the role involves retrospective analysis of claims from 2021, 2022, and 2023, supporting litigation efforts and claim resolution strategies.
You will ensure that all claims are handled promptly, professionally, and with precision. This role also requires occasional travel for field investigations, settlement conferences, or inspections as needed.
Principal Duties & Responsibilities
Auto Injury & BI Claims Specialization
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Conduct retrospective review of injury claims from 2021–2023 with a focus on litigation support.
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Evaluate bodily injury claims, including soft tissue injuries, minor impact trauma, and treatment reasonableness.
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Assess medical records and treatments using ICD-9 and ICD-10 codes to verify claim validity and proper coding.
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Work closely with litigation teams to prepare claim summaries, review legal documentation, and support settlement strategies.
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Provide expertise in injury causation, BI claim valuation, and applicable legal standards.
General Claims Handling
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Investigate and apply coverage for a wide range of personal and commercial auto policies across multiple states.
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Compose position letters, non-waiver agreements, reservation of rights letters, disclaimers, and other formal correspondence.
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Strategically handle claims using available tools (e.g., remote inspection technology, third-party adjusters).
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Manage all communications professionally and promptly—responding within established timelines.
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Conduct thorough investigations and ensure claim files are accurately documented to support every decision.
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Recognize and report fraud indicators; coordinate with the Special Investigations Unit (SIU) as necessary.
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Identify and pursue subrogation and salvage opportunities where applicable.
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Manage litigation effectively—collaborating with legal teams, tracking legal expenses, and negotiating settlements.
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Adjust claim and expense reserves in alignment with claim developments and financial best practices.
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Deliver excellent customer service, de-escalate conflict, and maintain a customer-centric mindset.
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Ensure full compliance with Unfair Claim Practice Acts, insurance regulations, and internal standards.
Minimum Qualifications
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Education: Bachelor's Degree (BA/BS/BBA) or equivalent combination of education and experience.
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Experience:
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Minimum 5 years in auto insurance claims adjusting, with emphasis on bodily injury (BI) evaluation and litigation support.
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Prior experience with major carriers is strongly preferred.
Technical Skills:
Proficiency in ICD-9 / ICD-10 coding, medical terminology, and injury causation assessment.
Strong analytical, problem-solving, and decision-making skills.
Excellent verbal and written communication skills.
Working knowledge of Microsoft Excel and industry-standard claims platforms (e.g., Guidewire).
Familiarity with damage estimating, repair protocols, and injury valuation tools.
Licensing: Must hold or be able to obtain and maintain required adjuster licenses for assigned states. Continuing education required.
Travel: Occasional travel for inspections, conferences, and legal proceedings.
These roles will pay $50-60/hr. depending on experience.Determining compensation for this role (and others) at Vaco/Highspring depends upon a wide array of factors including but not limited to the individual’s skill sets, experience and training, licensure and certifications, office location and other geographic considerations, as well as other business and organizational needs. With that said, as required by local law in geographies that require salary range disclosure, Vaco/Highspring notes the salary range for the role is noted in this job posting. The individual may also be eligible for discretionary bonuses, and can participate in medical, dental, and vision benefits as well as the company’s 401(k) retirement plan.
Vaco by Highspring promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco by Highspring garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco by Highspring et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco by Highspring) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco by Highspring le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco by Highspring sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco by Highspring accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco by Highspring») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco by Highspring à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays où le RGPD s’applique peuvent accéder à nos politiques ici.
Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco by Highspring dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco by Highspring estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.