Finance Manager - Patient Accounts NUMÉRO DE POSTE: 452818
Our client is looking for a Finance Manager of Patient Accounts for a 6-month contract opportunity.
This organization is seeking a dynamic and experienced Controller/Accounting Manager to assist with various projects and lead the full revenue cycle. This role goes beyond traditional oversight – it drives innovation, ensures integrity of billing operations and compliance with internal controls, and fosters a culture of continuous improvement across the patient accounting team. This role will support the transformation of the Patient Accounting team as the organization implements a new ERP system and will help advance the revenue cycle management to maintain their HIMS EMRAM Stage 7 status.
About the Opportunity
Assist with the following active projects:
- Streamlining upfront collections for non-OHIP woman & child patients, with scheduled deliveries
- Patient Accounting team portfolio changes - stabilization of new portfolios
- ERP RFP Evaluations including vendor demos
- Point of sale terminal replacements - with an opportunity to improve integration of POS with EPIC - vendor led project
- SMS robocalls - auto text messaging patients to inform them of outstanding bills
- Internal audit - leading practice review of non-OHIP workflows
- Identification of key metrics to monitor performance of department and highlight opportunities for improvement
- Oversee the complete revenue cycle and supervise teams of 16 in multiple locations
- Develop and implement performance metrics and dashboards to monitor revenue trends and effectiveness of core activities
- Identify opportunities for process improvements and support change management during implementation of improvements
- Collaborate with cross functional teams in special projects to optimize collections and streamline workflows, including the IT HB Billing team to enhance system utilization, Patient Access team to optimize patient experience and clinical departments to recover patient related costs
- Demonstrate high emotional intelligence, empathy and assertiveness in patient account collections
- Supervise and approve revenue system work queues, including payment posting and account adjustments
- Effective management and routine review of the aged trial balance, identifying accounts requiring escalated collection efforts or assess bad debt on a routine basis
- Serve as the primary escalation point for high-risk accounts and liaison with the Patient Experience team
- Design and document standardized operating procedures to enable streamlined and consistent processes
- Support team in arranging payments plans and settlements, including the refinement of standard operating procedures and decision trees to support consistency in the team
- Mentor and develop team, fostering a high-performance culture, positive working environment and excellent patient service
- Lead routine team meetings to foster an engaged team and support solution finding
- Conduct orientation, training, and ongoing education for staff. Empower teams to take the initiative to enhance and streamline their day-to-day processes
- Provide elbow support and mentorship to team members learning new functions
- Subject matter expert on Ontario hospital billing rules and practices, including OHIP
- Spearhead audit readiness and ensure full compliance with provincial and federal healthcare billing regulations
- Support internal audits and ensure adherence to cash controls and financial policies
- Provide elbow support and mentorship to team members learning new functions
- Subject matter expert on billing rules and practices, including OHIP
- Spearhead audit readiness and ensure full compliance with provincial and federal healthcare billing regulations
- Support internal audits and ensure adherence to cash controls and financial policies
About You
- A post-secondary degree in Business/Accounting
- A minimum of three years managerial experience leading large teams, ability to supervise staff, review and prioritize work
- 5 years progressive experience managing revenue cycle
- Preferably hospital-related experience. Preference will be given to those candidates with experience in Epic.
- Proficiency in Microsoft Office (specifically Excel, Word, PowerPoint)
- Excellent communication skills, empathetic and assertive communication skills
- Ability to take initiative and embrace challenges
- Experience identifying and implementing process improvements
- Proven experience managing multiple projects simultaneously while maintaining a high standard of work
- Ability to foster an environment that nurtures collaboration, teamwork, and mutual respect
- Excellent organizational and interpersonal skills
- Strong attention to detail and high level of accuracy
- Creative problem-solving and conflict management skills
- Ability to prioritize tasks and consistently deliver accurate results within tight deadlines
- Ability to make sound decisions when dealing with patients or outside agencies
- Ability to work independently and in a team environment
- Commitment to providing an exceptional experience for staff and clients within a challenging and exciting health care environment
Click the “Apply Now” button and follow the instructions to submit your resume. Please know that we only accept documents in MS Word or Rich Text formats. When referring to this job, quote # 452818.
You must currently reside within the Greater Toronto Area and be permitted to work in Canada to be considered for this opportunity. A recruiter will be in touch with you if your profile meets our client’s requirements for this role.
Vaco by Highspring promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco by Highspring garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco by Highspring et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco by Highspring) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco by Highspring le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco by Highspring sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco by Highspring accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco by Highspring») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco by Highspring à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays où le RGPD s’applique peuvent accéder à nos politiques ici.
Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco by Highspring dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco by Highspring estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.