Technical Lead NUMÉRO DE POSTE: 453343
Location: Orange, CT vicinity
Overview:
Seeking a Technical Lead to oversee on-site installations, technical operations, and serve as the link between fieldwork and front office activities.
This role is responsible for the professional setup, servicing, and support of rooftop and fixed wireless reception equipment used to deliver residential and commercial internet access. The ideal candidate will be equally comfortable on a roof, in a server room, or working alongside customer service and operations teams.
The Technical Lead plays a vital cross-functional role, contributing to system deployments, handling customer installations and service issues, and supporting both back-end infrastructure and internal teams with technical expertise.
Salary: DOE $50,000 annually
- Conduct ongoing maintenance and repairs to ensure system performance and reliability
- Guide customers through basic device usage and troubleshoot connectivity issues on-site
- Ensure installation practices adhere to safety standards and local property regulations
- Install and configure wireless reception hardware at residential and commercial sites (e.g., rooftops, balconies, or other designated areas)
- Evaluate and prepare installation sites for signal reception, safety compliance, and proper placement
- Secure and align mounting equipment, run cabling, and integrate hardware with routers and customer premises equipment
- Document all work completed, including site details, equipment used, and customer notes
- Use proper safety gear and techniques when working at heights or with tools and electronics
- Coordinate with property managers, building supervisors, or local stakeholders when necessary
- Bridge communication between front office staff and field technicians to streamline customer support and installations
- Train customer service staff on common troubleshooting practices to reduce escalations
- Provide technical feasibility insights for new installations or business opportunities
- Support project teams during infrastructure builds, upgrades, and network expansions
- Translate technical issues into easy-to-understand updates for both customers and non-technical staff
- Assist leadership with evaluating tools and platforms to improve operational efficiency in the field and office
- Contribute to documentation, workflow development, and process improvements for both customer and internal support teams
- Engage with high-priority customers or support tickets, offering hands-on technical guidance when needed
- Ability to interpret schematics, wiring diagrams, and installation manuals
- Hands-on experience with fixed wireless, antenna, or satellite equipment installation
- Strong diagnostic and troubleshooting abilities
- Professional communication and customer interaction skills
- Comfortable working at height and using ladders and power tools safely
- Working knowledge of residential and commercial building practices
- Clean driving record and valid license required
- Technical certifications in low-voltage, RF systems, or similar areas are a plus
- High school diploma or equivalent (technical or associate degree preferred)
- 2 years in a field technician, telecom installation, or satellite services role
- Experience with both residential and multi-unit commercial deployments
- Familiarity with digital job tracking or CRM tools is a plus
Vaco by Highspring promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco by Highspring garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco by Highspring et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco by Highspring) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco by Highspring le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco by Highspring sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco by Highspring accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco by Highspring») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco by Highspring à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays où le RGPD s’applique peuvent accéder à nos politiques ici.
Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco by Highspring dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco by Highspring estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.