Pricing and Operations Manager NUMÉRO DE POSTE: 458131
The ideal candidate is an experienced leader who thrives in fast-paced environments, demonstrates operational excellence, and brings out the best in their team. You’ll be expected to provide clear direction, develop talent, and cultivate a culture of accountability, collaboration, and continuous improvement. You will also be a key contributor to integrating AI-powered solutions to modernize workflows and elevate decision-making across the brokerage function.
About the Opportunity
Team Leadership & People Management
- Lead, coach, and mentor a team of dispatchers, operations coordinators, and pricing analysts.
- Set clear goals, monitor performance, and conduct regular 1:1s and performance reviews.
- Foster a culture of accountability, urgency, and continuous improvement
- Ensure proper training and development plans are in place for all team members.
- Serve as a role model for cross-functional collaboration and operational integrity.
- Oversee daily execution across dispatch, tracking, carrier coordination, and documentation.
- Ensure service levels, speed, and profitability throughout the shipment lifecycle.
- Provide escalation support, resolve service failures, and drive operational discipline.
- Build and manage a preferred carrier portfolio based on performance scorecards.
- Negotiate contract and spot rates to meet margin objectives and coverage needs.
- Ensure carriers comply with safety, insurance, and operational standards.
- Lead pricing strategy and RFQ responses for enterprise and mid-market clients.
- Design and maintain lane-level pricing models using rate indices and internal benchmarks.
- Track bid performance, analyze win/loss trends, and continuously refine pricing frameworks.
- Act as the operations lead for sales, supporting quoting, urgent coverage, and onboarding.
- Participate in cross-functional reviews to address service trends and pricing alignment.
- Monitor client booking patterns and align carrier capacity with margin targets.
- Define and improve SOPs for dispatch, pricing, claims, and carrier onboarding.
- Identify opportunities to integrate AI, automation, and analytics to streamline processes and increase team efficiency.
- Leverage TMS and performance dashboards to ensure visibility and accountability across operations.
- Lead quarterly performance reviews with data-backed insights and continuous improvement initiatives.
- Bachelor’s degree in Supply Chain, Business, or Logistics.
- 5 years of experience in 3PL freight brokerage or logistics operations.
- Minimum 2 years of leadership experience in operations, pricing, or dispatch.
- Demonstrated success in managing teams, rate negotiations, and RFQ execution.
- TMS: TruckMate or equivalent systems.
- Analytics: Advanced Excel (pivot tables, VLOOKUPs, pricing templates) or Google Sheets.
- CRM & Automation: HubSpot, Salesforce, or similar tools.
- Team Leadership & People Development
- Strategic Pricing & Margin Optimization & Negotiation
- RFQ & Bid Response Management
- SOP Design & Process Automation
- KPI Tracking & BI Reporting
- AI-Driven Workflow Optimization
$100,000 / Year
How to Apply
Click the “Apply Now” button and follow the instructions to submit your resume. Please note that we only accept documents in MS Word or Rich Text formats. When referencing this job, quote #458131.
You must currently reside within the Greater Toronto Area and be permitted to work in Canada to be considered for this opportunity. A recruiter will be in touch with you if your profile meets our client’s requirements for this role.
Vaco by Highspring promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco by Highspring garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco by Highspring et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco by Highspring) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco by Highspring le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco by Highspring sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco by Highspring accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco by Highspring») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco by Highspring à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays où le RGPD s’applique peuvent accéder à nos politiques ici.
Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco by Highspring dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco by Highspring estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.