Ivanti ITSM System Administrator NUMÉRO DE POSTE: 470927
DETAILS
Location: Lewisville, TX (onsite 3-4 days per week)
Position Type: 12M Contract
Hourly / Salary: to $70W2
JOB SUMMARY
Vaco is currently seeking an Ivanti ITSM System Administrator for a 12M Contract opportunity that is located in Lewisville, TX (onsite 3-4 days per week). The Ivanti ITSM System Administrator will configure, maintain, and support the Ivanti ITSM platform to ensure that our teammates are able to perform their operational and other functions.
- Ivanti Platform Administration – Configure / Maintain the Ivanti Platform (ITSM / ITAM Modules / Neurons / Objects / Forms / Fields / Environments / Upgrades / Patches)
- ITIL Process Enablement – Implement / Manage ITIL-Based Processes in Ivanti (Incident Management / Problem Management / Change Management / Service Request Management / Asset Management)
- System Integration – Support Integration of Ivanti with other IT Systems / Tools to Streamline Workflows / Improve Service Delivery
- Security / Access Management – Define / Manage Ivanti Security Configuration (User Access / Roles / Permissions / Decisioning)
- Workflow Automation – Create / Manage Automated Workflows to Eliminate Manual Processes / Improve Operational Efficiency
- Reporting / Analytics – Develop / Generate Reports Providing Insight into Operational Ivanti Data to Support Decision-Making
- Data Enablement – Assist in Delivering Ivanti Data to Non-Ivanti Assets (Data Warehouses / Other Applications / etc.) to Support Enterprise Reporting / Analytics
- Cross-Functional Delivery – Collaborate with IT Teams / Business Stakeholders to Coordinate / Plan / Design / Build / Test / Deliver / Support Ivanti-Integrated Solutions
- Documentation / Governance – Create / Maintain Comprehensive Documentation Including Ivanti Charter / Objectives / Strategies / Requirements / Configurations / Designs / SOPs / Roadmaps
- End-User Support – Provide Technical Support to End-Users / Resolve Ivanti-Related Issues While Minimizing Business Disruption
- Training / Enablement – Provide Training and Guidance to IT Teammates / End-Users on Ivanti SOPs and Platform Usage
- Continuous Improvement – Identify Process Improvement / System Enhancement Opportunities / Recommend Optimizations to Maximize Ivanti Platform Value
- Vendor Management – Manage Relationships with Ivanti / Ivanti Partners
JOB REQUIREMENTS
- Platform Customization / Customization – JavaScript / Java Expressions / Automation Tools
- Ivanti Integrations – API Integrations / Systems Integrations / Connecting Ivanti to Tools / Systems to Streamline Workflows / Enhance Service Delivery
- ITIL Process Implementation (familiarity) – ITIL-Based Processes in Ivanti (Incident Management / Problem Management / Change Management / Service Request Management / Asset Management)
- Workflow Automation – Design / Build / Manage Automated Workflows to Eliminate Manual Processes / Improve Operational Efficiency
- Security / Access Management (expertise) – Defining Roles / Permissions / User Access Controls / Decisioning Logic Within Ivanti
- SQL Scripting – Querying / Reporting / Data Manipulation within Ivanti (strongly preferred)
- Reporting / Analytics – Developing Reports / Dashboards / Analytics to Deliver Actionable Insights from Ivanti Operational Data
- Data Enablement – Extracting / Delivering Ivanti Data to External Systems (Data Warehouses / BI Tools / Enterprise Applications) for Broader Reporting / Analytics
- Troubleshooting / Support – Troubleshooting / End-User Support Focused on Rapid Resolution of Ivanti-Related Issues to Minimize Business Impact
- Collaboration / Vendor Management – Excellent Collaboration / Communication Skills Working Cross-Functionally with IT Teams / Business Stakeholders / Vendors (Ivanti / Partners, etc.)
- Documentation – Create / Maintain Comprehensive Documentation Including System Charters / Configurations / Designs / SOPs / Roadmaps / Governance Materials
- Training / Enablement – Providing Training / Guidance / Enablement to IT Teammates / End-Users on Ivanti Platform Usage / Processes
- Continuous Improvement – Proactive Mindset for Identifying Enhancement Opportunities / Process Optimizations / Recommendations to Maximize Ivanti Platform Value
PREFERRED (not required)
- Ivanti Certifications – Ivanti Service Management Administrator, etc. (strongly preferred)
- ITIL Knowledge – ITIL Principles / Best Practices for IT Service Management
- Deployment Support – Supporting Hybrid / On-Premise / Cloud Ivanti Deployments
- Related / Supporting Technologies – Active Directory Integration / Windows Environments / Common ITSM Integrations
Determining compensation for this role (and others) at Vaco/Highspring depends upon a wide array of factors including but not limited to the individual’s skill sets, experience and training, licensure and certifications, office location and other geographic considerations, as well as other business and organizational needs. With that said, as required by local law in geographies that require salary range disclosure, Vaco/Highspring notes the salary range for the role is noted in this job posting. The individual may also be eligible for discretionary bonuses, and can participate in medical, dental, and vision benefits as well as the company’s 401(k) retirement plan. Additional disclaimer: Unless otherwise noted in the job description, the position Vaco/Highspring is filing for is occupied. Please note, however, that Vaco/Highspring is regularly asked to provide talent to other organizations. By submitting to this position, you are agreeing to be included in our talent pool for future hiring for similarly qualified positions. Submissions to this position are subject to the use of AI to perform preliminary candidate screenings, focused on ensuring minimum job requirements noted in the position are satisfied. Further assessment of candidates beyond this initial phase within Vaco/Highspring will be otherwise assessed by recruiters and hiring managers. Vaco/Highspring does not have knowledge of the tools used by its clients in making final hiring decisions and cannot opine on their use of AI products.
Vaco by Highspring promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco by Highspring garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco by Highspring et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco by Highspring) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco by Highspring le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco by Highspring sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco by Highspring accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco by Highspring») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco by Highspring à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
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- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
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Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco by Highspring dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco by Highspring estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.