Credit Collections Manager NUMÉRO DE POSTE: 413106
he Credit Collections Manager will be responsible for conducting credit investigations, evaluating and reviewing the credit worthiness of customers to minimize the organization’s credit risk, and recommending accounts for collections. This role will also manage the organization’s most complex, large, or difficult credit accounts, monitoring the status of credit and collection activities to identify problems as well as review, monitor, and collect outstanding freight issues. The Credit Collections Manager will also communicate DSO, Aging and other analysis as requested to upper management and auditors, providing a synopsis of potential credit risk and recommended action (ie. write off to bad debt, increase reserve, or try to collect, etc). Furthermore, the incumbent should be a member of the NGMC, a full-service industry trade group management organization specializing in credit, accounts receivable, and customer service/supply chain functions. Additional responsibilities include:
- Contact customers by their prescribed method (letter, website, etc) requesting payment of past due invoices, invalid deductions, and freight claim issues.
- Research deductions taken by customers to determine validity – if valid, determine the correct account to write deduction off to, and if not valid, communicate with customer and provide analysis that supports why the deduction must be repaid.
- Monitor the status of repayment and following up with Customers as needed to ensure invoices are not improperly written off.
- Communicate with Sales on credit holds or deduction issues.
- Research issues associated with non-payment of invoices to either collect them from the customer by presenting information in the customer defined format, or requesting a credit memo.
- File bankruptcy document claims with the courts.
- Determine if a customer warrants terms based on research from customer credit application, D&B, and other sources, as setting the appropriate account credit aids in the company reaching our sales objectives and collection of those sales impacts our cash flow.
- Work with Customers that do not merit the requested credit limit to help them continue to purchase product (ie. COD, Cash in Advance, etc.) to allow Sales to continue to sell to them while mitigating risk.
- Review credit of customers based on information gathered from different credit groups to adjust limits as needed.
- Work on various projects cross-functionally as needed.
WHAT WE NEED FROM YOU
- 5 years of credit experience including commercial credit and collections experience which should include freight claim research, communication skills, letter writing, and customer service.
- Bachelor’s degree in Business or related field required. Will accept qualifying years of experience in lieu of degree.
- MS Office Application experience is required.
- Prior experience in CPG preferred.
- Proven track record for managing and analyzing the data and key metrics for an organization/department in order to drive improved business results.
- Proven track record for finding solutions to minor and complex problems.
- Methodical, systemic, and process-driven approach to improving work systems.
- Knowledge of bankruptcy forms and laws.
- Knowledge of freight claims and working with freight carriers.
- Excellent communication skills, both oral and written.
- Strong organizational and time management skills.
- Strong analytical and problem-solving skills.
- Ability to work on projects cross functionally in any department as needed.
- Ability to adapt to changing priorities and situations.
Vaco promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco LLC et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco LLC, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco ») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays où le RGPD s’applique peuvent accéder à nos politiques ici.
Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.