Customer Support / Inside Sales Representative NUMÉRO DE POSTE: 309059
Customer Service & Inside Sales Representative
Location: Greenwood, IN
Schedule: Monday–Friday, 8:00 AM–5:00 PM
Work Arrangement: Onsite
Compensation: $23–$26/hour, with potential flexibility based on experience
About the Opportunity
Our client, an established industrial distribution company in Greenwood, is seeking a Customer Service & Inside Sales Representative to join its team. This is a great opportunity for someone who enjoys building customer relationships, solving problems, and taking a proactive approach to supporting and growing existing accounts.
While customer service and order processing are key components of the position, this is not strictly a reactive customer service role. The person in this position will also partner closely with outside sales representatives, follow up on quotes, reconnect with customers who have not purchased recently, and identify opportunities to generate additional business.
The company has an experienced, long-tenured team and is adding this position to provide additional support as business needs have grown.
What You’ll Do
- Serve as a primary point of contact for customers and provide responsive, high-quality service.
- Process customer orders accurately and efficiently.
- Prepare customer quotes and coordinate internally to obtain product pricing, availability, and lead times.
- Proactively follow up on outstanding quotes and orders.
- Contact existing and inactive customers to understand current needs and identify additional sales opportunities.
- Review customer purchasing history and provide relevant product information and suggestions.
- Support assigned outside sales representatives with their customers, quotes, and order-processing needs.
- Develop strong knowledge of customer accounts, requirements, and unique situations.
- Learn the company’s industrial products and applications to better assist customers.
- Maintain accurate customer and order information within ERP and CRM systems.
- Utilize vendor portals to research products, pricing, availability, and other information.
- Assist customers with shipment questions, product issues, troubleshooting, and resolution of service concerns.
- Follow up to ensure customer issues are resolved satisfactorily.
- Collaborate with sales, service, operations, and other internal departments to support customers.
- Communicate relevant customer and sales information to management and the sales team.
What We’re Looking For
- High school diploma with at least 2 years of relevant customer service, inside sales, order management, or account support experience; associate degree or additional education is a plus.
- Experience within industrial distribution, manufacturing, or a related environment is preferred, but not required.
- Previous experience working with quotes, orders, purchase orders, and an ERP or similar business system is strongly preferred.
- Comfortable proactively calling customers and following up on sales opportunities, not just responding to inbound requests.
- Strong customer service and problem-solving skills.
- Excellent verbal, written, and interpersonal communication skills.
- Strong attention to detail and accurate data-entry skills.
- Ability to work independently while also contributing as part of a collaborative team.
- Positive, professional approach to working with customers and coworkers.
- Proficiency with Microsoft Office, including Excel, Word, Outlook, and Teams.
- Willingness and ability to develop working knowledge of technical products and applications.
What Makes Someone Successful Here
The strongest candidate will combine a customer-service mindset with a proactive inside-sales approach. You should enjoy helping customers, staying organized, following through on details, and building relationships, while also being comfortable picking up the phone to follow up on quotes or reconnect with customers.
You do not need decades of experience to be successful. The hiring manager is open to someone earlier in their career who has a solid foundation in customer service and is motivated to learn the products and business.
Why Consider This Opportunity?
- Join an experienced team with exceptionally strong employee tenure.
- Work directly with customers while also developing valuable inside-sales and account-management experience.
- Partner closely with established outside sales professionals.
- Learn specialized products within the industrial distribution space.
- Opportunity to develop broad experience across customer service, sales support, quoting, order management, and account development.
By submitting to this position, you are agreeing to be included in our talent pool for future hiring for similarly qualified positions.
Avis sur l’égalité en matière d’emploi
Vaco by Highspring est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité en matière d’emploi et qui ne pratique aucune discrimination à l’égard des employés ou candidats à un emploi sur le plan de la race (notamment en ce qui a trait aux caractéristiques historiquement associées à la race, comme la texture des cheveux et la coiffure), couleur de la peau, le sexe (ce qui inclut l’état de grossesse ou les conditions connexes), la religion ou les croyances, l’origine nationale, la citoyenneté, l’âge, le handicap, le statut d’ancien combattant, l’adhésion à un syndicat, l’appartenance ethnique, le genre, l’identité de genre, l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’état civil, l’affiliation politique ou autre caractéristique protégée par les lois fédérales, d’État ou locales.
Vaco by Highspring et sa société mère, ses sociétés affiliées et ses filiales s’engagent à la pleine inclusion de toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring et sa société mère, ses sociétés affiliées et ses filiales veilleront à ce que les personnes handicapées bénéficient de mesures d’adaptation raisonnables. Si des mesures d’adaptation raisonnables sont nécessaires pour vous permettre de participer au processus de candidature ou d’entretien d’embauche, d’exercer les fonctions essentielles du poste et/ou de bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats sachent que la loi interdit la discrimination dans le milieu de travail.
Avis de représentation
En soumettant votre candidature à ce poste, vous convenez que vous accordez à Vaco by Highspring le droit exclusif de vous présenter en tant que candidat eu égard à l’offre d’emploi susmentionnée. Vous reconnaissez en outre que vous avez fourni des renseignements exacts sur vous-même et que vous n’avez pas volontairement dénaturé vos qualifications. Dans toute la mesure permise par la loi, vous vous engagez également à garder confidentiels tous les renseignements que vous obtiendrez de Vaco by Highspring concernant le poste et à ne divulguer les renseignements relatifs au poste que si cela est absolument nécessaire pour respecter une obligation afférente à votre candidature. En contrepartie, Vaco by Highspring s’engage à déployer des efforts raisonnables pour vous représenter dans le cadre de toute sollicitation, présélection en matière d’emploi et diffusion de CV.
Concernant les résidents de l’Ontario, Canada : d’après ce que Highspring retient de ses discussions avec son Client ce poste est actuellement vacant (soit par le truchement de Highspring en tant que sous-traitant, soit auprès du Client).
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ainsi que sa société mère, ses sociétés affiliées et ses filiales (« nous », « notre/nos » ou « Vaco by Highspring ») respectent votre vie privée et s’engagent à vous informer de ses politiques en toute transparence.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’Avis de collecte par les RH de Vaco by Highspring concernant les candidats et les employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent consulter nos politiques propres à l’État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays régis par le RGPD peuvent consulter nos politiques ici.
De plus, les candidatures à ce poste seront soumises à une présélection des candidats effectuée par l’IA visant à vérifier que les exigences minimales indiquées au titre du poste sont respectées. Vous trouverez plus de détails sur l’utilisation de l’IA par Vaco by Highspring ici (https://www.highspring.com/ai-use-notices/). L’évaluation des candidatures après cette phase initiale sera menée par des recruteurs et gestionnaires d’embauche. Vaco by Highspring n’a pas d’information ni d’opinion sur l’utilisation de solutions d’IA par son client dans le cadre de l’embauche.
Avis sur la transparence salariale
La rémunération fixée pour ce poste, et d’autres, auprès de Vaco by Highspring dépend de nombreux facteurs,notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences en matière de permis d’exercice et de certification;
- l’emplacement du bureau et autres considérations géographiques;
- d’autres besoins commerciaux et organisationnels.
Cela étant, conformément à la loi locale, Vaco by Highspring estime qu’en fonction des critères susmentionnés, la fourchette salariale suivante constitue une estimation raisonnable de la rémunération de base pour une personne embauchée à ce poste dans les régions géographiques exigeant la divulgation de la fourchette salariale. Le ou la titulaire du poste peut également être admissible à des primes discrétionnaires.