Technical Support Analyst / Endpoint Engineer II - Samford, CT NUMÉRO DE POSTE: 452925
This is a rare opportunity to join an extremely stable and nationally respected organization that is a leader in their field.
Primary Focus
The position plays a key role in providing hands-on technical support for both end users and core infrastructure, serving as the primary local resource for endpoint-related issues. Operating in a highly regulated corporate environment, this position ensures that endpoint hardware, software, and user access are compliant with organizational policies and regulatory standards.
The technician will also address individual hardware and software issues, coordinate with enterprise support teams, and support the implementation of endpoint policies and tools.
Key Responsibilities:
- Act as the point of contact for endpoint-related issues including desktops, laptops, mobile devices, printers, and peripherals.
- Provide Tier 2 support and escalation for hardware/software issues, leveraging enterprise tools and working within change control and compliance protocols.
- Coordinate and implement endpoint deployments, operating system upgrades, security patching, and software installations across assigned locations.
- Support general IT service needs including troubleshooting connectivity, peripheral device setup, user account issues, and access permissions.
- Partner with centralized IT teams (e.g., security, infrastructure, compliance) to ensure local adherence to endpoint security standards, including encryption, antivirus, and identity management policies.
- Maintain accurate documentation of service tickets, hardware inventory, asset lifecycle events, and endpoint compliance reports.
- Provide executive level customer service to at all levels while maintaining sensitivity to privacy and compliance standards.
Requirements & Skills:
- 4 years in IT support, with demonstrated experience in endpoint management and user support in a regulated environment.
- Broad technical support experience with both user-facing issues and backend endpoint management tasks.
- Strong interpersonal skills with the ability to build trust and communicate clearly across departments and seniority levels.
- A proactive, organized mindset with attention to security, compliance, and process documentation.
- Proficient with Windows and experience supporting macOS.
- Demonstrated skills with Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, Excel, etc).
- Hands on experience with endpoint tools such as Intune, SCCM, JAMF, or similar is desired.
- Comfortable using service management platforms (ServiceNow, Jira, Cherwell, etc).
- Basic understanding of networking, VPNs, and secure access protocols.
Additional Details:
- Engagement Type: Perm / Direct-Hire
- Start Date: Immediate
- Location: Stamford, CT
- Target Compensation: $70,000 plus bonus potential
- Engagement Status: No form of employment considerations or sponsorship are being offered
Vaco by Highspring promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco by Highspring garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco by Highspring et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco by Highspring) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco by Highspring le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco by Highspring sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco by Highspring accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco by Highspring») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco by Highspring à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays où le RGPD s’applique peuvent accéder à nos politiques ici.
Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco by Highspring dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco by Highspring estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.