Intune Desktop Administrator NUMÉRO DE POSTE: 455435
This is direct hire, hybrid position – 3 days a week in office, 2 days a week remote.
**We are unable to offer visa transfer or sponsorship at this time**
Experience:
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- 2 years of experience in desktop administration, desktop support, or IT operations, with a focus on Windows 11 and Microsoft Intune.
- Experience in mobile device management (MDM) for iPhones and Android devices using Microsoft Intune.
- Hands-on experience with the Microsoft 365 suite, including Teams, OneDrive, SharePoint, and other productivity applications.
- Knowledge of Windows Autopilot for device provisioning and Intune Application Deployment.
Required Skills:
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- Proficiency in Windows 11 administration and configuration, including troubleshooting, performance tuning, and security.
- Experience with Intune for device management, application deployment, security policies, and compliance management.
- Strong knowledge of mobile device management (MDM), including app deployment, configuration, and security enforcement for iOS and Android.
- Familiarity with Active Directory, Azure Active Directory (AAD), and user/device management in cloud environments.
- Strong troubleshooting and problem-solving skills with the ability to resolve technical issues in a timely manner.
- Excellent communication skills, both verbal and written, with the ability to provide clear instructions and support to end-users.
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- Manage, configure, and maintain all Windows 11 desktops and laptops for end-users, ensuring they are secure, compliant, and up-to-date.
- Oversee the deployment of Windows 11 updates and patches using Microsoft Intune, ensuring systems are running the latest security patches and features.
- Configure and manage Windows Autopilot for device provisioning, allowing for streamlined setup and configuration of new Windows 11 devices.
- Troubleshoot and resolve hardware, software, and operating system issues on Windows 11 desktops and laptops.
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- Manage and support mobile devices, including iPhones and Android devices, using Microsoft Intune as the MDM solution.
- Configure security policies, app deployments, and device restrictions to ensure mobile devices are compliant with corporate standards.
- Provide end-user support for mobile device issues, such as device enrollment, connectivity, and application configuration.
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- Provide end-user support for the Microsoft 365 (M365) suite of applications, including Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Word, Excel, and PowerPoint.
- Assist users with issues related to M365 apps, such as login problems, app functionality, file syncing, and collaboration issues.
- Configure and troubleshoot settings for OneDrive for Business and SharePoint, ensuring seamless file access and collaboration.
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- Deploy and configure new desktops, laptops, and mobile devices for users using Intune, ensuring that devices meet corporate standards and security requirements.
- Manage Intune application deployment, ensuring that all required applications are installed and configured on devices in a timely manner.
- Perform regular audits of device compliance, ensuring that devices meet security standards and company policies.
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- Provide tier 1 and tier 2 support to end-users for issues related to desktops, laptops, mobile devices, and M365 applications.
- Troubleshoot and resolve hardware, software, network, and application issues in a timely manner, escalating to senior IT staff when necessary.
- Ensure prompt resolution of service requests and issues through the company’s service management system.
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- Enforce security policies on desktops, laptops, and mobile devices to ensure compliance with corporate security standards.
- Configure and manage antivirus software, and other security solutions on all devices to prevent malware and unauthorized access.
- Use Intune compliance policies to ensure that all devices meet the necessary security and encryption requirements.
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- Maintain accurate records of all desktop configurations, mobile devices, software installations, and system configurations.
- Create and update user guides, knowledge base articles, and troubleshooting documentation for common issues.
- Provide regular reports on device status, including compliance, security issues, and deployment progress.
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- Collaborate with the broader IT team to implement new desktop management technologies and improve workflows.
- Provide training and guidance to end-users on the effective use of desktop systems, mobile devices, and Microsoft 365 applications.
Education & Certifications (preferred, but not required):
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- Associate's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field Preferred, or equivalent work experience.
- Microsoft Certified: Windows Server Fundamentals
- Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals
- Microsoft Certified: M365 Certified Modern Desktop Administrator Associate
- Microsoft Certified: Azure Administrator Associate
- ITIL Foundation or similar service management certifications
Vaco by Highspring promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
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