Operations & Resource Manager NUMÉRO DE POSTE: 456907
Operations & Resource Manager
Description:
The Operations & Resource Manager is responsible for strategic workforce planning, optimizing resource utilization, and ensuring effective operations while collaborating with Resource Managers & Operations personnel across business segments. This position involves analyzing data, providing key reports, and aligning staffing decisions with business needs.
Essential Job Functions: To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential function satisfactorily. The requirements listed below are representative of the knowledge, skills, and abilities required.
Duties and Responsibilities:
• Executes strategic workforce planning, forecasting, utilization, and workload balancing for assigned team, ensuring optimal deployment of resources
• Leverages understanding of Enterprise practices to influence staffing decisions that balance workloads, optimize utilization, and promote flexibility, while providing diverse experiences for our consultants; incorporates consultants' developmental needs and career interests into these decisions
• Analyzes data and metrics to identify key trends and issues, using this insight to make informed business decisions; delivers routine reports on staff availability, project backlog, and upcoming Salesforce opportunities; drives accuracy of data in all activities to ensure leadership reporting is complete and accurate
• Provides operational support to assigned teams, including NetSuite project setup and management, Salesforce assistance, and data requests while ensuring compliance with internal processes and guidelines
• Summarizes and presents critical information to practice leaders to drive strategic decisions and become an established business advisor
• Partners with Resource Managers across various business segments to optimize utilization across the organization through cross-sharing of resources; collaborates with other firm functions such as recruiting and human resources to effectively plan for new hires, performance concerns, resignations, etc.
• Understands operational processes executed across the Enterprise to be able to share knowledge and effectively execute intercompany transactions; contributes innovative ideas for streamlining and enhancing scalable processes, continuously improving team efficiency and support; mentors junior team members
The above statements describe the general nature and level of work only. They are not an exhaustive list of all required responsibilities, duties, and skills. Other duties may be added, or this description amended at any time. Reasonable accommodations may be made to enable qualified individuals with disabilities to perform the essential functions.
Desired Competencies:
• Accountable- Holds self and others accountable to meet commitments
• Collaborative- Partners and connects with others to achieve shared goals or objectives, seeking input and inspiring others to value the same, building trust with each collaborative interaction
• Communicates Effectively- Develops and delivers written and verbal communication that conveys clear understanding of different audiences and their levels of comprehension; active listener to ensure clear understanding
• Customer Focus- Builds strong relationships and delivers customer-centric solutions
• Learning Agility- Demonstrates courage and a willingness to learn by proactively accepting or requesting participation with unfamiliar tasks or projects
• Optimize Work Processes- Knows the most effective and efficient processes to get things done, with a focus on continuous improvement
• Planning Forethought and Alignment- Plans and prioritizes work to meet commitments aligned with organizational goals
• Resourcefulness- Identifies, secures, and deploys resources effectively and efficiently
Education and Experience:
• Bachelor’s degree in Business, Finance, Accounting, or a related field
• At least 5 years’ experience in workforce planning and/or operations; experience within consulting or accounting professional services organization preferred
• Salesforce experience, NetSuite experience, and experience working with or deploying offshore team members and/or subcontractors preferred
• Strong proficiency in MS Office (Outlook, Word, PowerPoint); intermediate to advanced proficiency in MS Excel required
• Ability to manage competing demands, prioritize effectively, work with urgency, meet deadlines, and exceed expectations required
Location: Remote eligible
Travel Requirements: 10% travel (e.g. 10% travel to differing locations, 90% of the time working from an office)
Physical Demands: The physical demands described are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this position:
Frequent: Sitting, walking, eye/hand/foot coordination and repetitive motion.
Occasional: Standing and bending.
Infrequent: Lifting up to 10 pounds.
Vaco by Highspring is an Equal Opportunity Employer and does not discriminate against any employee or applicant for employment because of race (including but not limited to traits historically associated with race such as hair texture and hair style), color, sex (includes pregnancy or related conditions), religion or creed, national origin, citizenship, age, disability, status as a veteran, union membership, ethnicity, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, political affiliation, or any other protected characteristics as required by federal, state or local law.
Vaco by Highspring promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco by Highspring garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco by Highspring et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco by Highspring) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco by Highspring le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco by Highspring sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco by Highspring accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco by Highspring») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
- Les résidents de la Californie peuvent consulter l’avis relatif à la collecte de renseignements publié par le service des RH de Vaco by Highspring à l’intention des candidats et des employés de la Californie ici.
- Les résidents de la Virginie peuvent accéder à nos politiques propres à leur État ici.
- Les résidents de tous les autres États peuvent accéder à nos politiques ici.
- Les résidents canadiens peuvent consulter nos politiques en anglais ici et en français ici.
- Les résidents des pays où le RGPD s’applique peuvent accéder à nos politiques ici.
Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco by Highspring dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco by Highspring estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.