Director of Operations NUMÉRO DE POSTE: 457818
Director of Operations - Home Care (Ground-Floor Opportunity)
Salary: $90,000-125,000 base
Location: Columbus or Clevland, OH area
We are seeking a highly experienced and ambitious Director of Operations to build and lead a non-skilled home care agency from the ground up. This is a unique, hands-on opportunity for a proactive, results-oriented leader with a "roll-up-your-sleeves" mentality to shape all aspects of a new business. The ideal candidate will have extensive experience scaling a home care agency and a deep understanding of the full operational lifecycle.
Initially, this is a solo role where you will be responsible for all business operations, with the goal of growing the agency to approximately 50 patients within the first year, and eventually scaling to a team of 14 staff members and 450 caregivers.
Key Responsibilities:
- Agency Buildout: Act as the sole on-site presence, managing all aspects of the office setup from the ground up. This includes finding and leasing office space, coordinating utilities (phone, internet), and managing contractors for build-out projects like cubicles and signage.
- Operational Management: Oversee all daily business operations. This includes managing incoming patient and caregiver inquiries, onboarding new clients and Home Health Aides (HHAs), and implementing core systems.
- System Implementation & Management: Implement and manage key home care software systems, including HHA Exchange for scheduling and billing, and a RingCentral phone system. You will also manage applicant tracking software like Employ.
- Growth & Business Development: Drive patient growth by onboarding approximately two new patients per month. You will also support a future in-house marketer who will focus on building relationships with hospitals, assisted living facilities, and community centers.
- Staffing & Recruitment: Lead the recruitment and hiring of HHAs, managing the entire process from initial call to onboarding.
- Licensing & Compliance: Facilitate the contracting and credentialing process with two additional Managed Care Organizations (MCOs), with the support of a consultant. This will enable the agency to expand into secondary markets like Delaware and Ohio.
- Training & Development: Lead the development and rollout of an employee handbook and a comprehensive onboarding and orientation process for all caregivers, including training on the HHA Exchange app.
- Financial Oversight (Operational): Provide operational oversight of financial analytics, including an understanding of P&L from an operational perspective. You will not be responsible for preparing financial statements, as these will be managed by an outsourced billing company.
- 10 years of progressive Home Care Operations experience is a must. You should have a background that includes roles such as Intake Coordinator or Director of Intake, with a comprehensive understanding of all aspects of the business.
- Proven experience running a non-skilled Home Care agency, or a senior leadership role in a similar setting.
- Direct experience with HHA Exchange software is preferred.
- A resourceful, driven, and hands-on professional who can take initiative and problem-solve creatively.
- Excellent organizational and project management skills.
Vaco by Highspring promeut un milieu de travail diversifié et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres des communautés LGBTQ+, les personnes handicapées, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.
Avis : Égalité des chances en matière d’emploi
Vaco by Highspring garantie l’égalité des chances et ne discrimine pas les employé.e.s ou candidat.e.s en fonction de la race (y compris les traits historiquement associés à une race tels qu’une coiffure ou la texture des cheveux), couleur de la peau, sexe (y compris la grossesse ou des conditions connexes), religion ou croyances, origine nationale, citoyenneté, âge, situation de handicap, statut d’ancien.ne combattant.e, appartenance à un syndicat, origine ethnique, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, affiliation politique, ou toute autre caractéristique protégée comme requis par la loi.
Vaco by Highspring et ses sociétés mères, sociétés affiliées et filiales (Vaco by Highspring) s’engagent à inclure pleinement toutes les personnes qualifiées. Dans le cadre de cet engagement, Vaco by Highspring veillera à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables. Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour participer au processus de candidature ou d’entrevue, pour vaquer à des fonctions professionnelles essentielles et/ou pour bénéficier d’autres avantages et privilèges liés à l’emploi, veuillez contacter HR@vaco.com.
Vaco by Highspring souhaite également que tous les candidats connaissent leurs droits, à savoir que la discrimination sur le lieu de travail est illégale.
En vous soumettant à ce poste, vous acceptez de donner à Vaco by Highspring le droit exclusif de présenter votre candidat pour l’opportunité d’emploi précédente. Vous convenez en outre que vous avez représenté des informations vous concernant avec exactitude et que vous n’avez pas déformé vos qualifications de manière affirmative. Vous acceptez également de garder confidentielle, dans toute la mesure permise par la loi, toute information que vous apprenez de Vaco by Highspring sur le poste et vous limiterez la divulgation des informations sur le poste uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter toute obligation dans la poursuite de votre candidature. En échange, Vaco by Highspring accepte de faire des efforts raisonnables pour vous représenter par le biais de toute sollicitation, sélection d’emploi et dispersion de CV.
Avis de confidentialité
Vaco by Highspring, ses sociétés mères, ses filiales et les sociétés du même groupe (« nous », « nos » ou « Vaco by Highspring») respectent votre vie privée et s’engagent à présenter un avis transparent concernant leurs politiques.
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Avis sur la transparence salariale
La détermination de la rémunération pour ce poste (et d’autres) chez Vaco by Highspring dépend d’un large éventail de facteurs, notamment :
- les compétences, l’expérience et la formation de la personne;
- les exigences relatives au permis d’exercice et à l’agrément;
- l’emplacement du bureau et d’autres considérations géographiques;
- d’autres besoins professionnels et de l’entreprise.
Ainsi, comme l’exige la loi locale, Vaco by Highspring estime que l’échelle salariale ci-dessus représente une estimation raisonnable de la rémunération de base d’une personne embauchée à ce poste dans des régions qui requièrent la divulgation de l’échelle salariale. La personne peut également être admissible à des primes discrétionnaires.